这些我如果没做企业，没接触相关领域的东西，从一个消费者角度想，我心目中一个好企业就是百分之百满意度，你为什么要让那两三个人失望啊，你为了防那两三个人做了一系列政策，这个政策必然使得不是流氓的人，过程中由于你这个政策的存在，产生可能的不愉快，甚至有些时候他要某蒙受一些委屈等等，这些东西是我不做这个行业从来想不到的，等到做的时候才发现这个问题。
当我没做商业的时候看到一些企业家有一些话遮遮掩掩不说，现在看依然是，有些不是，像这个过程里就是说，包括有一个有趣的理论，做大众消费品的企业家，整体道德水准是低于常人的，我做了几年我明白为什么，因为一个人成长过程里额外遭受很多委屈诬蔑的，这就是90后道德水准比80后高，越往后长大的孩子，越没有为了生存，就相对容易保持高尚的导致和纯洁性，那些受到摧残的就容易变坏。
还有一个对公众话不讲话的问题，对别人犯错的容忍，因为见过的事情、经历的事情多，也是对别人，明确是错的宽容度比以前提高了，我见到了原来生活圈子见不到的人的和生存处境，那些事情之后会有一些宽容度上的变化，这是最大变化。
-罗振宇：天生骄傲，你是更骄傲了还是一样骄傲？还是不如原来骄傲？
-罗永浩：都有某些方面比原来更骄傲了，这个原因是有一些困难的时刻激发了我的逆反心里，有一些该坚持的事情上比原来更强烈，第二种情况是，我发现一个问题，做企业的同时，维持一个道德高尚件事是可以做到的，但是高尚洁癖这件事做不到，洁癖就不一样了不是道德好的人，就是样板工程一样好和干净纯粹的人，这个理论上很困难。
举一个例子，从零到一，那里面理论一个人商业道德高尚，在一个领域里做到垄断才能谈高尚，举例说，谷歌敢讲不做恶，大局面没有变化，就靠搜索引擎维持很多年都是很赚钱的，即使不进步也是这个样子，突破从零到一的点才能谈道德高尚这个事情。
