沃尔玛仍想在电商业务上挑战亚马逊

2017-05-08 07:24:38来源:凤凰科技 作者:-

▲为了发展电商业务,沃尔玛近期进行了一系列收购

麦克米伦和洛尔设计的沃尔玛收购Jet交易,不同于亚马逊收购Quidsi。洛尔接管沃尔玛美国电商业务,整合Jet和Walmart.com团队,但Jet和Walmart.com仍然作为两家独立的网站运营。

1月份,为了简化两家公司的数字化战略,洛尔在硅谷地区裁减200名员工,新设立了所谓的分类专家岗位,每个岗位负责两个网站上有限的产品,例如食品贮藏袋。洛尔还改变了这些员工的激励机制,不再根据季度业绩考核他们的绩效——沃尔玛的老传统,而是引入了与客户体验有关的5个指标,例如产品是否有货、客户在网站上找到产品的难易程度、送货速度等。

洛尔表示,他在沃尔玛享受到了在亚马逊从未享受过的自主权,“当向员工提供所有信息,充分信任他们,并保持公平的情况下,员工就有了充分施展的空间”。

沃尔玛位于伯利恒的配送中心是21世纪零售业的一个奇迹,它占地120万平方英尺,商品在金属货架上堆积得有40英尺高,墙上是山姆·沃尔顿的名言:要成功,就要站在变革的前沿。仓库内布满由计算机控制的传输带、升降机,各种商品——狗粮、内衣、任天堂Switch手柄,以每小时8英里的速度在传输带上流动。这家配送中心的总经理大卫·塔诺斯基(David Tarnosky)说,“只要沃尔玛销售出去商品,我们就在这里完成配送。”

虽然这家配送中心以及另外5家配送中心是由洛尔前任建造的,它们是沃尔玛跟上零售业潮流的关键。它们使沃尔玛能把最有人气的产品,在2天(陆地运输)或1天(空运)内送到全美各地,5年前这一时间是一周。它们是电子商务中不可或缺的元素。

配送中心的工人们,一个小时只能挣14美元。这也可以看出沃尔玛对成本非常在意。

2月份,作为“新官上任三把火”的一项措施,洛尔砍掉了沃尔玛与Amazon Prime类似的ShippingPass服务,为金额高于35美元的所有订单提供免费的2天送达服务。(很难得,亚马逊跟进了,把非Prime会员免费送货的订单最低金额由49美元元下调至35美元。)免费送货政策的调整增加了客户购买婴儿湿巾、纸巾和其他日常用品的采购量。麦克米伦说,“送一件商品的成本很高。送一件商品的成本是5美元,送7件商品的成本是7元美元。客户一次性购买更多商品,有利于我们降低运费成本。”

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