关于这一点心理学家和视频游戏设计师早就知道,对于某个具体目标的鼓励可以激发人们完成任务的积极性。著名视频游戏设计师切尔西·豪表示:“这会使你将公司的目标内化为自己的目标,内化的激励是最强大的激励。”
这么看来,Uber这个心理诱导的套路还真是来源已久,深不可测。
圈套二:“近在咫尺”
假如你是司机,当你准备收车下班的时候,你的手机收到了一条信息:“赚到330美元。”这条信息随后又解释说,“你离净赚330美元只差10美元。你确定要下线吗?”在这条信息的下面有两个提示按键,“确定下线”和“继续驾驶”。后者显得更加醒目。你会选择哪个?
这个选择看起来比想象中还困难吧。前Uber司机约什·斯特里特就曾面临着这样的选择,“我有几十个这些信息的屏幕截图,”他说,可见他被这个选择困扰许久。可他遇到的情况并不是个案,每一个Uber司机在下班时都会面临着这样问题,当Uber司机准备下线时,应用会经常提示他们离一个随意的目标只有一步之遥,或者马上就会匹配他们一周的收入。这就像一个令人上瘾的视频游戏,距离下一个更高的目标那么近,你似乎找不到理由不去做。
表示经常收到公司的消息,鼓励他留在路上赚更多的钱的前Uber司机
这样一来你就中了Uber的一个心理诱导的圈套了。这些消息的目的是利用另一个相对广泛的行为习惯——即人们对目标的专注,这会督促他们驾驶更长的时间。
行为经济学家已经找到了这种被称为收入导向的现象的证据。司机们会决定每天工作多长时间,在心中设立了一个目标——100美元,干完这个就收工!可是不断发来的信息提示却不停为你增加目标收入——你距离200美元只有一步。人们很容易就被这样的收入目标而激发想继续驾驶的欲望。Lyft副总裁布莱恩·胡说:“你听到过人们总是想买下一个商品的故事,我们就准许司机在应用中设定收入目标。”