幕后的复杂过程
——你关注乌克兰的新闻吗？你对目前的局势怎么看？
——我倒是没有特别关注乌克兰的局势，我关注很多国际新闻。乌克兰的局势并不乐观，但我希望一切最终都会恢复正常，人们会达成共识。不论发生在哪里，战争总是很糟糕的。无论发生什么，我希望类似Facebook和WhatsApp这样的技术能拉近人们彼此之间的距离。或许，未来5到10年这样的技术能帮助全球变得文明。
——顺便问一下，WhatsApp的创意是否成型于你想和在乌克兰留下的人交流的个人需求？
——老实说，我记不清这个想法的由来了，也许是各种情景交融的结果。一方面我想创造一个新产品，另一方面，我们不喜欢短信里的很多东西。我发短信，但我美国的朋友不发短信。我在欧洲、乌克兰、莫斯科看望朋友的时候我们都用短信交流。
开发这款通讯app时，我意识到这是手机上的杀手级应用，因为人们总是随身带着智能手机。我们乐于做一些有用的产品。
——在俄罗斯以及其他国家，购买智能手机的人希望手机预装了WhatsApp。但通常预装的服务令人生厌，为何WhatsApp能成为必备应用？是因为你们是第一批的通讯app吗？
——我不想坐在这里故作聪明地解释为什么会这样。是的，我们是第一批，这的确有帮助。但是，首先，我们创造了一些独特的事情：我们基于手机通讯录开发了这款通讯app。比如，ICQ会给你一个7位数字，你必须背下来，写在纸上告诉你的朋友。说得婉转些吧，它对用户不是很友好。使用Skype，你必须先起一个用户名，然后分享给朋友，添加对方……Yahoo! messenger也是一样的问题。他们用起来都不方便。
