WhatsApp的办公室很宽敞，很多隔间是空的。他说：「希望工程师们能坐在这里。」他脑中总是填满了关于WhatsApp产品的想法，这就是为什么他会首先关心技术开发人员。在工程师的房间里，他压低了声音以免打扰别人。这位联合创始人自己在开放空间里工作，与Brian Acton相邻。这位亿万富翁并不想拥有自己的独立办公室：这在硅谷并不常见，他想知道团队里正在发生着什么。
Koum靠墙停下，墙上贴着照片和信件。其中有两位联合创始人的照片、风险投资基金红杉资本合伙人Jim Goetz（Goetz在WhatsApp早期就十分看好其前景，领投了两轮融资）的照片以及用户有趣的反馈和表示感谢的邮件——这些挂在门口迎接着到访WhatsApp的客人。
Koum指着一张团队2011年的照片强调说：「只有15人离开了公司。」现在有大约有100人在WhatsApp工作。在办公室巡视一圈后，我们下到一楼的会议室。Jan Koum在接受RBC采访时解释了WhatsApp成功的原因、Facebook的支持、以及为何他尊重投资人Yuri Milner。
「我对其他任何项目都不感兴趣」
——有关WhatsApp在俄罗斯的用户数据有几个不同的版本，但有一点可以确定：您的app是俄罗斯市场上最流行的。能解释一下俄罗斯市场上app的具体数据（月活、安装量等等）吗？
——我们没有分析过安装量，这项指标毫无价值。我们研究月活和日活。我想之前我们没讲过，但我可以告诉你WhatsApp在俄罗斯市场上月活是250万。对我们来说俄罗斯是最重要的国家之一。它很大，很多人都拥有智能手机，很多人需要和朋友以及国外的同事聊天。
——总共有多少用户，与您的期望相符吗？
——我们公布的最新数据是（我们有）9亿用户（Jan Koum 9月4号曾在Facebook上讲过这个）。但是我们想让WhatsApp安装在每一部手机上，或者说每一部智能手机上。因为未来手机只会有智能手机这一种存在。我不知道目前世界上到底有多少部智能手机，也许是二三十亿部。所以目前我们落后于我们的目标，还有很多工作要做。
