不过评级员表示，并非所有的材料都能被恰当地分门别类。在这种时候，评级者就将视频标注为“无法评级”。比如一名评级员因不懂西班牙语而将一段西语 Rap 标为“无法评级”，不过他同时尽责地附上一句评论，表示对话内容有可能带有侮辱性。（最近的评级员招募显示，谷歌正在优先聘用双语应聘者。并在评级系统中提供“未知语言”的选项。）
多位评级员表示他们被要求观看令人震惊的视频。一位评级员谈到一个男人在卡车里杀狗的视频，视频中的人将卡车点燃，然后走出卡车朝自己脑袋开了一枪。在评级员论坛上，还有更多耸人听闻的视频内容，包括虐待妇女、儿童和动物的视频。有人表示他们每看几个视频就得休息一下才能缓过劲儿来。评级员无从得知谷歌如何分发每个人的任务内容，每个人都是在评级之前才能看到视频的标题和缩略图。其他一些评级员经常看到的视频还包括谈论电子游戏、政治和阴谋论的视频。
总而言之，极尽其详的工作范围和分级的微妙差别都显示谷歌仍然需要人工协助来处理 Youtube 的广告问题。“我们的信息来源众多，但你们是我们最重要的来源之一。”谷歌在给评级员的文件中如此说道。谷歌高管和代表多次强调只有机器智能才能解决 Youtube 这种规模的问题，但在谷歌实现真正实用的机器算法之前，这些工作仍然依赖人工完成。
“我们一直依靠技术和人工评级的结合来分析被标记给我们的内容，因为对视频内容的理解可能因人而异。”谷歌发言人 Chi Hea Cho 说。“近来，我们增加了人手来加速评级工作。人工评级帮助训练我们的算法，使之随时间推移而不断改进。”
人力资源
人工广告评级员项目始于2004年，效仿谷歌搜索引擎的搜索质量改进项目而设立。广告评级最初服务于谷歌的核心广告业务：AdWords。AdWords负责生成与用户搜索结果和 AdSense 相匹配的广告。AdSense 是谷歌面向网站站长的广告服务，让客户在第三方网站上投放广告。最初代理招聘的机构 ABE 支付给广告评级员每小时20美元的薪酬。评级员可以一天干 8小时，还可以加班赚钱。2006年，WorkForceLogic 收购了 ABE 之后，有评级员表示工作待遇略有下降。之后另一家名叫 ZeroChaos 的公司在 2012 年吞并了 WorkForceLogic，如今所有的广告评级员都归 ZeroChaos 管理。
