▲Project Wing无人机递送项目
Project Wing的递送无人机基于单翼设计，可像直升机那样垂直起降，但它经常发生故障。为了解决设计问题，飞行测试团队主管托尼·纳尼尼（Tony Nannini）也采用了谷歌经理们在这种情况下经常使用的策略：收集大量数据。纳尼尼在谷歌山景城办公室中工作而非亲自前往户外现场，他制定了数千次测试的计划。
对于乔和飞行测试团队的其他成员来说，这意味着每天要在户外操作无人机飞行10到12个小时，有时候甚至在极度寒冷的条件下，或要站在泥浆与牛粪中，而中央谷向来以炎热著称。虽然乔是唯一已知住院休养的员工，但其他人也抱怨疲累不堪，在恶劣环境下工作困难，特别是在酷热环境下。尽管工作现场有安装空调的拖车，但操作无人机飞行要求大部分时间都在车外工作。
测试人员们还抱怨工作计划的进度要求过于苛刻，他们白天经常不在家，与家人团聚的时间很少。虽然他们可以享受谷歌提供的某些福利（比如免费接送、洗衣等），但他们无法参与大多数同事最喜欢的活动，比如社交聚会、演讲等。
军人及其思维方式
有些人表示，乔与Project Wing飞行测试团队的其他成员似乎受到“特别对待”，部分原因是他们都被贴上军队的标签。乔实际上并不是退伍军人，只是为军队服务的平民承包商。但这个团队有几名退役士兵。电子邮件记录中显示，飞行测试团队与他们的直接主管纳尼尼以及当时的项目主管戴夫·沃斯（Dave Vos）之间存在很大矛盾。
