在迈尔森和首席执行官萨提亚-纳德拉的领导下，微软有条不紊地进军硬件业务，主要专注尚未饱和的细分市场，或者研发新的产品类别，比如，可以让佩戴者把3D全息图投射到周围环境并与之互动的HoloLens“混合现实”眼镜。微软决定不跟戴尔、惠普和联想等笔记本厂商抢夺市场。在上一个财年，Surface品牌为微软带来了逾40亿美元的销售收入。上个月，微软第一次在君迪美国平板满意度（J.D. Power U.S. Tablet Satisfaction）调查中名列榜首。微软硬件营销主管优素福-迈赫迪（Yusuf Mehdi）说：“在过去两年里，我们不停地增长，已经壮大了很多。”
不过，在硬件领域，微软是后来者，目前还未能完全把握硬件趋势。根据上周发布的数据，微软硬件季度销售额未能达到预期目标，原因是Surface销售额下滑了26%。微软早已预测到，由于Surface Pro系列比较长时间未更新，其销售额会下跌。但其下滑程度比微软高管预测的要严重得多。作为计算机硬件市场的新秀，微软需要学会最好多久更新一次产品线，降价多少来清空库存。微软高管们没有太把这样一次挫折放在心上，称将继续致力于研发Surface品牌笔记本和其他产品。
在微软从一家软件厂商变身为硬件厂商的同时，苹果在笔记本方面裹足不前，缺乏创新。相对于风光无限的iPhone，Mac笔记本被打入冷宫。苹果上一次推出新MacBook Air已经是近七年前的事情了，而在上一代产品发布逾500天之后才发布最新一代MacBook Pro则受到了专业人士的批评，他们认为这款机子性能不足，太难使用。苹果曾在开发者大会上嘲笑微软：“雷德蒙德（微软总部所在地Redmond），开启你的复印机吧”，但最近不得不承认它忽视了Mac忠实粉丝，并承诺做得更好。这样的结果可能是，微软趁机抢走苹果的客户，成为一家实力强劲的硬件厂商。
