14、全国文明城市评选规则是什么？
答：全国文明城市以三年为一个评选周期，前两年为年度测评，第三年为综合测评，三年成绩按一定比例相加得出总成绩，以此从提名城市中确定新一届全国文明城市名单。未成年人思想道德建设工作得分低于85分的，不能申报全国文明城市。
15、创建全国文明城市要经过哪些阶段？
答：文明城市评选每三年一次，争创全国文明城市分为三个阶段：第一阶段，创建省级文明城市；第二阶段，争创全国文明城市提名城市；第三阶段，创建全国文明城市。
16、全国文明城市申报条件和一票否决条件有哪些？
答：申报条件：获得并保持全国文明城市提名城市称号。一票否决条件：（1）申报参评前12个月内党委一把手严重违纪或违法犯罪；（2）全国未成年人思想道德建设工作测评中三年总成绩低于85分；（3）申报前12个月内发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、影响恶劣或大面积“黄毒赌”案件、重特大环境污染事件；（4）市民对创建工作满意率低于70%，在测评暗访中存在隐瞒事实、弄虚作假或形式主义。
17、2017年4月7日，在张家港市召开的全国创建文明城市工作经验交流会上，对创建文明城市提出了哪些要求?
答：具体要求是：要坚持以社会主义核心价值观为引领，增强市民文明意识，规范市民文明行为，营造城市文明氛围，建设崇德向善的城市；要注重发挥文化的滋养涵育作用，用建筑风格提升城市品位，用人文精神增添城市魅力，用文化生活打造城市气质，建设文化厚重的城市；要贯彻以人民为中心的发展思想，打造合理城市空间，提供良好公共服务，创造干净整洁环境，建设和谐宜居的城市。
18、中央精神文明建设指导委员会印发的《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》提出关于牢固树立物质文明和精神文明协调发展的目标要求是什么？
答：目标要求是：实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦更加深入人心，道路自信、理论自信、制度自信、文化自信更加坚定；社会主义核心价值观日益成为全体人民的共同价值追求、百姓日用而不觉的行为准则；爱国主义、集体主义、社会主义思想广泛弘扬，中华民族的归属感、认同感和凝聚力、向心力不断增强；人民思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，为实现人的全面发展创造更好条件；以优良党风政风带动形成良好社风民风，向上向善、诚信互助的社会风尚更加浓厚；精神文化产品创作生产更加活跃繁荣，人民享有健康丰富的精神文化生活；城乡环境面貌、社会公共秩序、公共服务水平、居民生活质量明显改善，社会文明程度显著提高。
19、创建全国文明城市的宗旨是什么？
答：创建为了人民、依靠人民、惠及人民。
20、创建全国文明城市的主体是什么？
答：广大市民是创建全国文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务。
21、创建全国文明城市的目的是什么？
答：（1）培养市民的现代文明意识，形成文明的言行举止，培育文明和谐的人际关系和社会环境；（2）促进城市建设和管理科学化水平的提高，不断提高城市的文明程度；（3）促进群众文化的发展，不断提高市民的生活质量。
22、创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业？
答：对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。
23、全国文明城市评选的依据是什么？
答：主要依据是《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》。
24、《全国文明城市测评体系》对创建全国文明城市工作有什么作用？
答：（1）对创建全国文明城市工作有导向作用；（2）对创建全国文明城市工作有激励作用；（3）对创建全国文明城市工作有促进作用。
25、《全国文明城市测评体系》的框架是什么？
答：《全国文明城市测评体系》主要包括三个板块：第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二版块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境8个测评项目；第三版块为长效常态的创建工作机制1个测评项目。
