俞敏洪曾在公开演讲中称，“未来线上线下结合的方式，将会在任何教育领域如虎添翼。我从来不认为教育会纯粹走线下，除了个别现象，我也不认为纯粹教育能够在线上全部完成，尤其在移动互联网前提之下，所以未来教育模式将会多种多样，其中最厉害的教育模式，一定是把线上线下打通的教育模式。”
2015年，新东方成立国内大学项目事业部，整合线上线下资源。2016年7月，东方优播由新东方集团与新东方迅程(即新东方在线)共同投资成立。旨在通过互联网技术进一步地改进整个K12阶段教育的教学品质和水平，以北京的优秀教学资源为核心基础，通过互联网技术方式输出到三四线城市。
潘欣称，新东方的母品牌和行业内最强大的师资团队，教学教研的漫长积累是新东方在线的优势，线上线下应该结合而不是冲突。
除了如何更好整合线上线下之外，新东方的线上教育还存在另外一个挑战，就是手机端对于个人电脑端的冲突。
孙畅意识到了这点，他表示新东方在线在2017年有两个关键词：移动和体验，即在移动端有更多的产品和用户，在产品方面有更好的用户体验。希望在线学习的体验有全面的提升，“教育应该是多场景的学习方式，不存在移动替代PC的情况”，今年将发力移动终端，争取对更广用户群的覆盖，同时提升用户体验，进行课程内容的深入研发。
另外，中国在线教育领域还处于群雄割据阶段。广证恒生预测仅中国K12阶段在线教育市场总量就高达3600亿，而且市场空间仍在持续增长。
新东方在线的市场份额并不如大家想象的那么高。两年来，直播技术在教育行业的应用，搅动了在线教育市场的变革。诸多创业公司也势头正劲，比如51Talk登陆纽交所，2015年净营收为1.55亿元，2016年第三季度净营收为1.21亿元；VIPKID宣布C轮获得了1亿美元的融资，曾称2016年营收达到了10亿元……
