在孙畅的记忆中，新东方在线2005年营收大约六七百万元，“我们一开始最想要生存下来，如果做一两年没有盈利可能就会关门”。2007年新东方在线实现盈亏平衡，对于孙畅来说这算是完成了第一个小目标。
2009年，新东方在线开始思考如何将营业收入从两千万做到一个亿，最终选择了从考研产品入手，这也是新东方集团的优势之一。新东方在线内部也开始拓展考研团队，从英语教学拓展为全科教学。
2012年新东方在线发展速度减缓。孙畅告诉经济观察报，“感受到真正互联网的发展”，有很多的创业公司进场，新东方在线受到了移动端的冲击，集团层面希望在移动端有更大的投入。
“不止2012年的时候有危机感”，新东方在线的COO潘欣称，2014年之前无论发展快慢都有很强的危机感。因为用户的需求没有启动，市场的未来还不清楚。但2014年YY大举进入，“豁然开朗，众人拾柴火焰高，大家一起培育市场，2014年我们明显感受到用户需求开始往线上迁移。”潘欣说。
2016年2月1日，新东方集团宣布，新东方在线获得腾讯旗下机构的3.2亿元投资(5000万美元)，同时宣布新东方在线计划在国内上市。一年后，新东方在线成功在股转系统挂牌。新东方集团持有新东方在线67.97%股份，占据控股股东地位。俞敏洪通过股权关系持有新东方网的控股权，是新东方在线的实际控制人。代表深圳市腾讯产业投资基金公司的“林芝腾讯”持股比例为12.29%，腾讯社交网络事业群总裁汤道生代表腾讯出任新东方在线董事职务。
新东方网的主营业务收入为在线教育服务、品牌授权及软件服务，也就是B2C和B2B商业模式。业务覆盖学前儿童、中小学生、大学生以及职业人群。
B2B模式下有新东方教育云、酷学多纳品牌授权业务以及教育科技相关的软硬件服务。面向个人的产品主要包括：新东方在线(“录播+直播”课堂)、酷学网(直播课堂)、新东方批改网(网络批改)以及酷学多纳(多纳系列App、直播课)。其中，新东方在线、酷学网及新东方批改网的PC端累计注册用户逾1300万，移动端累计注册用户逾150万。
