新东方在线在2014年度、2015年度和2016年1月-3月，分别实现营业收入2.16亿元、3.18亿元和0.79亿元；实现净利润分别为1062万元、1544万元、368万元。
在线教育与线下教育的关系
“我们希望在线教育的方式完全有别于线下教育，希望在线教育能够效率更高、更个性化、有更多互动。”孙畅称，新东方在线和线下教育发展都十分的迅速，新东方在线成立当初就很独立，不希望受到线下教育制约。他在采访中多次重复强调，“致力于在线学习这件事是成立的，是一个好的学习方式。”
在孙畅看来，新东方线上线下并不存在竞争关系，即便有一部分竞争也是微小的，从营收占比就能看出来。“虽然有微小的替代关系，但也有更多合作关系”。
东兴证券分析师认为，新东方的问题不在于线上对于线下的冲击，也不是靠转型在线教育能够解决的。新东方主要问题来自于培训模式、管理结构以及行业性的放缓。目前在线仅占总收入的5%。未来要兑现业绩还需要很长的时间拓展教育市场、发展在线教育对于新东方而言是左右互博的悖论。在线教育客单价低，且严重冲击新东方的线下价格体系，“应该结合新东方现有的线下优势，依托老师和学生的信任关系发展在线教育，作为增收和补充线下教育的支点，才是新东方在线的发展方向”。
新东方正在探索“面授+在线”的方式，据潘欣称，新东方20-30%的学生采取这种方式。
自YY高调进入培训市场和互联网教育的兴起，新东方以往的名师大班模式遭遇了挑战。目前，YY、有道、沪江等在线教育机构都在国内考试培训的细分领域发力，新东方以往在该细分领域的绝对优势地位受到严重挑战。互联网教育的快速发展倒逼新东方的整体改革，俞敏洪不得不重新思考线下课程和在线教育的关系。据媒体报道，在新东方原有体制下，新东方在线和各新东方学校经常会在教师使用、课程设置上产生矛盾，甚至导致了教师外流的现象。
