故宫10月下旬取消现场售票改为网售：分时段参观

针对特殊顾客

可进行临时现场售票

全网售票实施后，故宫将针对不同群体采取不同的解决方案：对有线上支付能力且熟悉网络购售票的观众，通过现场设置的提示信息，告知其可以通过何种方式购买故宫博物院门票；对有线上支付能力但不熟悉网络购票而有家人或朋友可以代其完成网络购票的观众，可通过电子屏幕和现场咨询引导其完成购票；对既不具备线上支付能力，又没有家人或朋友能代其购票，但是坚持要入院参观的观众，可由现场工作人员引导至综合服务窗口，由服务人员代为完成购票工作，并打印二维码，扫码入院。