对于未来员工如何提供更好的服务，穆诺茨声称，未来美联航会给员工提供更多的培训服务。其中包括运用领导力的相关办法，让员工接受为期两天的跨部门培训，提高自身的服务水平。
美联航再致歉：坚称超售对航空公司乘客是双赢
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