易到用车创始团队的集体离职,在2015年10月乐视收购易到,周航不再是易到的第一大股东那一刻,就已经埋下了种子。自乐视控股易到至三人淡出管理层,易到的经营策略与之前有所改变。2015年10月。乐视收购了易到70%股权,成为其控股股东,5个月后周航首次接受媒体采访,称“过去人们评价易到是小而美或者比较小资,现在易到的精气神要改。”
在收购完成的一个月后,易到随及开启了长达227天的“100%充返”活动。在当时各个网约车公司疯狂补贴的大战中,类似的补贴活动可以概括为两个字:烧钱。
这场从2015年11月开始的烧钱活动,截至2016年6月30日结束时,为易到带来了总金额超过60亿元的充值,共有超653万人参与,人均充值918元。但这也为易到带来隐患,因为这意味着,如果这些服务完全完成,易到要花出去120亿元,易到自己要补贴60亿元,这是一个巨大的资金缺口。
网约车曾一度既是拼用户、司机数量的竞争,也是补贴烧钱、融资的竞争。周航曾在2016年3月称,自2015年10月乐视控股易到以来,易到订单量开始一路强力反弹,完成了近10亿的充值额,新增30多万司机,之后订单增速越发加快,直至突破了每日50万单,订单数量相比乐视入股前已经翻了四五倍。
易到“100%充返”活动结束当月,滴滴获得了总金额达73亿美元的融资,Uber宣布获得35亿美元融资。
经历了长达半年多补贴的易到,在获得了大量用户、金额的同时,自身却开始暴露出订单暴增后客服滞后、乘客无法提取本金、系统随意扣款等问题。开始有乘客报怨打车难,等车时间长达2个小时,还有乘客说司机还没到就开始扣费。也有司机开始报怨,说易到的风控系统会将服务时间过长、行驶里程过远的订单认定为涉嫌刷单,强制扣款,导致司机积极性变差。