一直等到下午2点左右，施先生再次登录系统，App终于显示费用清零了，只扣掉了实际租车的0.5元。
记者了解到，在4月18日当天，有不少小鸣单车用户也遇到和施先生一模一样的麻烦——
当天下午1点多，深圳宝安区的巫先生，也是第一次使用小鸣，实际骑车1个多小时，账户显示计费414595.5元。
巫先生说，一看这费用，感觉自己像是掉坑里了。
当天上午10点多，杭州的贾先生租借了小鸣单车，不到1个小时后正常还车。第二天上午想继续借车时，这才发现计时、计费系统一直没有停，费用飙升到了414605元。
小鸣单车市场部负责人回应：
系统升级，数据出错了!
都是4月18日，出了什么问题?小鸣单车的后台数据库到底怎么了?
昨天，记者联系小鸣单车市场部负责人张恒，他说，数据确实乱了，原因是那天租车计费系统正在升级。
“为了方便用户，我们近期对系统升级，推出了前15分钟免费的功能。
“4月18日当天，开始系统升级，结果就出问题了。”张恒说，这也是根本没有预料的。
他说，根据后台的异常数据筛选，也确实发现了多起这样数据逻辑错误的情况，因为是同一个错误，导致出错账户的费用都在41万元左右。
记者有个疑问，系统升级前，为什么不提前告知用户停止使用?
对此，张恒解释说：因为用户租车时间不固定，每时每刻都有人在用。
“这可不像网络游戏升级，可以让所有玩家全部下线停止使用，所以只能在使用的同时进行升级。
“到19日下午为止，这个故障已经清除完毕。我们对所有用户进行了短信告知，并按约定，双倍返还了实际租车费用。
“如果有些用户没有收到短信，可以去账户查看返还的余额。
“我相信这样的故障，会是最后一次。”张恒希望通过快报，向所有的小鸣单车用户保证两个事情：
