高宏久也谈及了自己在日本的经历。他表示,由于自己对日本非常熟悉,按照“网约导游”的模式,自己其实可以做一个为“跟老高游日本”的团,提前一年规划出几条线路,比如去哪里看烟花、去哪里可以吃到好吃的米饭、去哪里吃海鲜等,之后通过朋友圈等途径公布这些信息,如果反馈不错,接下来就可以与旅行社和票务工作合作,并进行收客。而在实际中,这样的导游已然存在。高宏久介绍,浙江一个导游每年接收18个团,不算购物在内,已经可以年赚百万。“这名导游非常有心思做客户管理,一直有稳定的客户。”高宏久说道。除了这样的团模式,900游的平台上亦有不少当地导游,为自由行游客提供当地向导服务。
实际上,自从导游自由执业开始之后,“网约导游”就开始慢慢出现于市场,不仅900游在做这样的事,携程、途牛等也启动了网约导游的计划。早在去年9月,携程导游平台就迎来了第一单生意,这一业态的重点就在于“明码标价”。此外,途牛、同程等都在自己的平台上上线了预约导游的功能。在同程的系统中,已经有超过1万名专职和兼职导游,其中招募的全职导游占半数以上。
分级才是核心
网约导游的模式也直接改变了导游的薪酬制度,而导游的分层则是导游薪酬制度变革的第一步和基础。“既然导游是商品,那么导游的分级是核心,这是我们花费精力最多的地方。”900游创始合伙人刘宏宇说道。
与他持有统一看法的还有同程旅游相关负责人。同程旅游相关负责人表示,“导游作为整个导游服务链条的关键一环,如何通过改革导游评价、导游薪酬等体系激发导游的积极性,激励优秀导游回归服务本身。导游评级体系是导游薪酬制度改革的第一步和基础。导游薪酬制度改革的关键在于建立一个覆盖全行业的导游评价体系”。