商场的友唱M-bar、机场的自助橙汁机、不少超市正在尝试的自助结账机、小区里逐渐增多的智能快递柜以及部分地铁站可见的自助式摄影站……自助式消费已经突破传统常见的自助售货机在越来越多的领域出现在消费者的视野中,逐渐成为便利消费新趋势。
自助贩售“产品+服务”
比起最开始自助售卖饮料的自动贩售机,如今的自助消费形式更是多种多样。例如商场和机场常见的自助现榨橙汁机,价格在15-30元一杯,支付后不到一分钟的时间即可在取货口取到一杯现榨橙汁。让不少消费者放心的是,比起果汁饮料在柜台后的工作间操作这种不可视的过程,自助现榨橙汁机面对消费者的一面是部分透明的,橙子从上层的存放格里到进入工作程序开始削皮、榨汁,部分环节完全可视。此外,北京商报记者还对比了不少商场内的果汁饮品店,一杯现榨橙汁的价格也在30元上下。
商场的M-bar则是另一种形式的自助消费,瞄准单身经济或者闺蜜经济的麦霸更常见的叫法是迷你KTV。比起经营面积要求较高的传统KTV,这种迷你KTV是一个箱式造型,里面仅可容纳一到两人,因此在场地选择方面更为随意,商场中的过道、空旷区域等均可摆放。北京商报记者在新燕莎金街购物中心一处的M-bar看到,在具体体验上,支持目前常见的电子支付方式,功能上,有布帘可保护玻璃房内的消费者隐私,消费体验包括随机录音或者录制专辑,且与当前年轻消费者的社交属性相连接,能够实现分享到朋友圈之类的需求。
在北京的一些地铁站,北京商报记者还看到过面膜自动贩售机以及自助式证件照摄影、照片自助打印等自助消费设备。以面膜自动贩售机为例,不仅仅是自动贩售机售卖面膜,还为消费者提供皮肤测试皮肤,自动贩售机再根据消费者的皮肤特性推荐面膜产品。自助式证件照摄影则打出了“自助拍摄信心100%”的广告语,直戳不少消费者在请人拍摄证件照时的害羞心理。