距离2016年4月达达与京东到家合并、成立新达达已经过去一年,达达-京东到家CEO蒯佳祺今日分享了京东到家的“零售赋能”战略,包括流量、效率、用户运营三个方面的举措,以此来解决传统零售的行业痛点,帮助传统零售完成互联网转型升级。
流量方面,京东的用户资源对商超和生鲜产品具有较强消费意愿,将为合作商户带来线上流量。据蒯佳祺现场透露,比如北京地区的华冠超市,京东到家为其带来近10%的销售增量。
很多商超并不是不想做O2O,一方面由于没有线上流量,另一方面是因为其自身没有能力去支持O2O的生意,蒯佳祺表示,京东到家主要会做以下几件事来帮助商超提升效率:
比如京东到家提供专门的拣货APP,帮助拣货员设置最优化的路线,蒯佳祺现场透露数据,“一个拣货员原本1小时拣货2单,现在效率提升了10倍,一小时可以拣货20单”;比如达达极速配送,目前90%的订单可实现1小时到家购物体验;比如选品和库存优化,利用大数据优化商超品类结构和选品,指导门店库存调整,降低缺货,提高动销。
而用户运营方面,京东到家为商家提供了一系列用户管理和运营工具,用户在商家店铺中下单或关注后即成为商家粉丝,将从各种渠道接受商家推送的活动和推广信息,帮助商家实现线上营销。
根据现场公布的数据,目前京东到家已覆盖19个城市,合作门店超过4玩家,注册用户3000万人;而作为本地即时物流平台,达达覆盖了350座城市,拥有260万名众包配送员,单日配送订单峰值300万单,蒯佳祺透露,京东到家的订单量增长很快,但目前在达达所有订单中占比的比例还比较低。