“整治过后，在线机票加价销售、退改签乱收费等现象已有了明显下降，销售代理市场基本平稳有序，总体来说比以前规范多了。”初阳说道。
今年3月17日，航协在其官网公布了《关于开展2017年“民航服务质量规范”专项行动实施意见的通知》（以下简称《通知》）。《通知》中明确，根据民航局相关部署，4月1日至12月31日在全行业开展服务质量规范专项行动。
《通知》中指出，为“进一步改进销售代理行业售票服务工作……提高售票服务质量”，今年持续开展2017年“互联网机票销售”专项整治行动。
国家工商总局和航协早在2015年前后就出台了《网络交易管理办法》和《网络机票交易管理办法（试行）》。中国东方航空集团公司总经理马须伦曾公开表示，这些办法的问题在于“不够细、不够实、血肉不够丰满，不仅无法有效遏制违规行为，旅客维权成本也比较高。”
初阳认为，票务服务的确是民航服务中一块较为明显的短板，“而这一块是消费者感受最为直接的环节之一，今年，航协还将继续展开互联网机票销售专项整治活动。”
整治行动扩大至所有平台
航协的整治行动，将从四大平台扩大到包括美团等在内的，所有从事在线机票销售业务的平台。整治重点在于，实现代理商提供的机票产品在价格、签转条件及退改签规定等方面完全对应航司的条件与规范。
“今年内，所有机票互联网销售平台都将应要求做出服务承诺，并对其平台上的各个代理企业实现实时监控，严禁违规操作。发生问题时，要主动负责、先行赔付，提升服务质量。”初阳说道。
今年4月1日，民航局开始了为期9个月的2017年“民航服务质量规范”专项行动，进一步规范互联网机票销售平台经营行为，查处票务违规和规范退改签工作是该行动重点。该行动要求，航空公司需加强签转合作，加大信息技术推广应用力度，航协要充分发挥行业协会的自律及监管作用，继续开展互联网机票销售平台专项管理等。
