为什么注册就要交押金，而不是初次使用时才交？几千万用户交的押金放哪儿了？万一哪天平台倒闭了押金就打水漂了？有没有第三方机构监管这些资金？会不会被挪作他用？关于押金的问题，一直没有明确答案。
座谈会上，ofo负责人表示，企业正在和这位陈先生协调。“我们公司是从高校起家，合作高校有200多家，对校园职工和学生都实行免押金模式。”该负责人表示，前两天ofo和蚂蚁金服合作，开展了信用积分的合作模式，信用积分达到一定程度可以免押金，目前正在上海试行，今后会逐步拓展到全国。针对现有押金，ofo正在与银行商谈，对资金实行第三方监管。
小蓝单车的押金也全部存放在招商银行合作账户里，今后支付宝芝麻信用积分400分以上的用户还可以进一步减少押金。
摩拜单车押金299元，在共享单车里属于高的，其押金安全更受关注。摩拜运营经理表示，押金都在招商银行并专款专管。同时，摩拜还针对押金开发了一个功能，如果用户发现押金不能及时到账，团队会根据用户实际情况给用户及时反馈。“现在我们遇到最多的案例是用户用支付宝充押金，但是手机丢失导致不能及时到账，我们会根据用户的信息验证，给他退还押金。”
此外，由你单车目前收取19元押金，可以一键退还押金，永安行则不收取押金，号称是“共享单车行业里唯一押金和账户余额都可以退款的品牌”。
除了押金，账户余额能否退、如何退，也是消费者关心的问题。记者发现，虽然部分企业表示可以退余额，但操作程序却很复杂。在摩拜、ofo、由你的界面上，均没有明显的退款入口。摩拜客户经理表示，用户需要通过客服电话、APP上报、微信公众号留言、微博留言提出退余额，后台工作人员才会处理。
