众人拾柴火焰高。 “大家伸手，爱可持久。”这是朱雪梅的想法，也是她的胸怀，简单、质朴。
奉献中得快乐，爱心才能传得广
2月25日，K4540次列车停靠三门峡站。1000多名旅客井然有序地从车站的2站台上车。朱雪梅一手拿着对讲机，一手拿着扩音器，沿着站台安全线来回巡视提醒。 “朱大姐好！”不时有旅客向朱雪梅打招呼。
三门峡站每日图定停点客车62列，日均发送旅客5000余人。高频次的列车停靠和旅客乘降作业牵绊住了朱雪梅回家的脚步。今年春运期间，她连续两周没有回过家，尽管家就在车站附近。朱雪梅的父母是退休的铁路职工，非常理解女儿的工作性质。女儿不回家，他们就经常做些好吃的送到她的工作岗位上。时间久了，不仅车站职工，连许多旅客也认识了两位满头白发、步履蹒跚的老人。于是，便有了开头的一幕。两位老人很享受 “出门总有贵人帮”的过程。他们知道，这种享受源于女儿的乐善好施。
三门峡市地处晋豫陕三省交界，位于著名的 “黄河金三角区域”核心地带，被称为 “天鹅城”。豫西、晋东南、陕东等地区驻地部队的老兵退伍等运输任务，大都在三门峡站办理。为了让这些人民子弟兵走得了、走得好，朱雪梅每年都会提前到这些部队的驻地了解人数、去向、行李等情况，再根据掌握的情况，与上级沟通联系，制订运输组织方案。她还将自己的联系方式印在名片上，发给驻地部队的官兵和到车站坐车的老兵。一位部队领导说： “朱主任不仅是火车站的客运主任，也是我们部队的 ‘问事处’。她的手机号，我们部队官兵差不多都有。”
在从事客运工作的35年里，朱雪梅记不清往部队驻地跑过多少次，帮助过多少老兵踏上返乡之路，给多少名新兵缝补过背包。也正因如此，每年一到春运、暑运、十一黄金周等客流高峰时段，部队领导都会主动给朱雪梅打电话，询问是否需要帮助。“今年春运，当地驻军就主动派来了30多名子弟兵。”朱雪梅说， “我只是做了我应该做的，反倒是他们给了我们更多的帮助。”
“给别人帮助，自己会获得更大的快乐。”如今，朱雪梅与许多旅客、军人成为了很好的朋友，平时他们还会像走亲戚一样经常走动。一些获得过朱雪梅帮助的旅客也常常到车站做志愿者，帮助别人。今年春运，一名叫江珊的小姑娘在三门峡站 “黄河韵”服务台忙前忙后，受到了广大旅客和车站干部职工的称赞。江珊告诉记者，她妈妈曾经得到过朱雪梅的帮助，今年一放假，她便来到车站当志愿者，力所能及地帮助他人。
这是爱心的传递，因为纯真的奉献可以感染所有的人。
采访手记
享受助人的快乐
朱雪梅的助人是一种发自内心的自觉行动，是一种收获满足感的过程，也是一种精神的慰藉。正是有了这种无私、不图回报的想法，她的助人行为才会长久坚持，才会闪闪发光。
朱雪梅的快乐很平凡，我们每个人都可触及。我们常说：“赠人玫瑰，手有余香。”其实，我们在收获“余香”的同时还收获着快乐。这份快乐才是我们所看重的。眼下，运输市场竞争激烈，而服务是获取胜利的重要筹码。如果我们能像朱雪梅那样，坚持从旅客货主的角度想问题，自觉自愿地解决旅客货主的难事，我们就能争取到更大的市场份额。
古人云，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。当一个人无私给予和奉献时，他获得的一定是更多的尊重。这份尊重会让自己生活得更自信、更快乐！
