作为手机用户，你是否经历过这样的事情，月初交话费时，突然发现被莫名其妙地额外扣费？这种扣费虽然不多，但却让人如鲠在喉。
近日，三门峡联通用户李先生（化名）就因为这件事情十分闹心。9月初，李先生和以往一样缴纳了手机话费，但手机还是停机状态。拨打联通服务热线后才知道，他的手机号码在今年8月份被开通了“沃助理”漏话提醒业务，当月免费，次月起开始收费，每月5元。李先生表示自己并没有开通此项业务，客服回应称，是通过手机短信的方式通知开通的，用户没有退订就视为默认。
李先生立即查询了手机短信，果然发现在8月16日9时59分，自己曾收到过一条短信，内容为：【联通老用户专享】感谢您一路相伴。本月您获得免费体验“沃助理”服务，关注“沃助理”微信公众号设置漏话提醒、智能应答，次月资费5元/月。可发送TDZNYD到10010退订。
李先生表示，由于手机上乱七八糟的垃圾信息太多，自己基本不看手机短信，因此，自己对开通此项业务浑然不知。针对李先生的质疑，联通客服称会让客户经理与其联系处理。2小时后，一名自称中国联通三门峡崤山路营业厅经理的女士联系了李先生，称8月份的时候三门峡联通公司给所有联通用户群发了短信，免费赠送漏话提醒业务，当月免费，次月收费。该经理表示，如果李先生不打算使用该业务，可以退费并注销“沃助理”业务。随后，该经理添加了李先生的微信，退还了5元钱的业务使用费。
虽然退了款，也取消了“沃助理”业务，但李先生依然忿忿难平。李先生表示，自己是发现被扣费后拨打联通客服才被取消并退费，还有多少联通用户至今还稀里糊涂地花着冤枉钱？
作为一名消费者，我们不禁要问，三门峡联通公司不电话告知，仅凭发一条短信就开通增值业务，是否侵犯了消费者的知情权？是否属于霸王条款？随意扣话费、业务不透明，怎能获得消费者的信任？这种套路何时能够绝迹？中国联通作为一家央企，唯有提升服务质量，为广大用户提供高质量的通信产品才是王道，靠“套路”用户来提升业绩，终究会被广大消费者唾弃。
