三门峡生活网讯 据三门峡崤云信息服务股份有限公司消息，三门峡崤云信息服务股份有限公司（下称“崤云公司”）自主研发的12345政务服务热线系统喜提2020银川国际智慧城市博览会“智慧成果奖”。
2020年11月2日，以“创新智慧城市、赋能社会治理、推动高质量发展”为主题的2020银川国际智慧城市博览会举行了开幕式。
（图源：2020银川国际智慧城市博览会微信公众号）
在开幕式上，博览会组委会颁发了2020银川国际智慧城市博览会“智慧成果奖”“卓越创新奖”“社会治理与服务成就奖”“优秀案例奖”“特殊贡献奖”5个奖项。崤云公司自主研发的12345政务服务热线系统被授予2020银川国际智慧城市博览会“智慧成果”奖。
2020银川国际智慧城市博览会“智慧成果”奖颁奖现场
银川国际智慧城市峰会暨博览会自2015年起已连续举办六届，旨在为各级人民政府、新型智慧城市、数字经济、大数据等领域的企业提供交流经验、展示成果和探讨前沿技术的国际化平台，获得了国际电信管理论坛、朱尼普研究公司等国际知名咨询组织和研究机构的肯定。为深化智慧城市交流互鉴，2020银川国际智慧城市博览会设置了智慧城市项目成果评选活动。评审委员会通过制定评审办法、设立严格的评审流程，并广泛征求专家意见，进行充分的讨论评审，最终评选出50家2020年度在智慧城市、数字经济等领域具有突出贡献的政府及企业。
12345政务服务热线系统小便签
十八大以来，党中央对做好群众工作、畅通民主渠道、服务民生需求提出了一系列要求。习近平总书记强调，“要运用大数据促进、保障和改善民生，坚持以人民为中心的发展思想，深度开发各类便民应用，让百姓少跑腿，数据多跑路。”为解决工商、税务等多个公共服务领域职能部门信息孤岛、号码繁多、不便记忆等多种问题，崤云公司强化政治站位，积极践行企业使命，研发建设了12345政务服务热线系统，并持续不断地提供技术支持、定制化开发和运营运维服务。
12345政务服务热线系统24小时受理群众反映的求助、举报、投诉、意见和建议，帮助人民群众解决大到生命财产安全问题，小到噪音扰民等生活问题，实行“一号对外、统一受理、线上派单、协调联动、限时办结、高位监督、实施排名、结果运用”的运营机制，采用受理、派单、承办、反馈、审核、回访等程序全电子化办公模式。目前实现了市县乡一体化管理，实现了全媒体（电话、网站、邮件、微信、App等全渠道接入、多渠道反馈）、全天候（7x24小时受理群众反映的求助、举报、投诉、意见和建议）、全协同（部门协同、市县协同、线上线下协同、前线与后方协同、处置与指挥协同、考评与实效协同），做到“事事有着落，件件有回音”，为民服务“聚合力”，打通服务群众“最后一公里”。
