民事案件与百姓生活息息相关，常喻为“提起来千斤重，放下去四两轻”。在工作中，郭爱丽力求案件审理能够达到社会效果和审判效果的统一。她总说，判决也许可以省时省力，但是当事人之间的矛盾容易激化，如果调解结案，他们之间的纠纷就可以化解，社会安定和谐，这才是我们想要的最好效果“治标也治本”。基于此，郭爱丽常常耐心细致一遍遍地做当事人思想工作，希望双方相互理解，通过调解解决矛盾纠纷。

周某是某酒店雇员，2018年5月9日，周某在餐厅做饭时，因电饭锅线路老化短路漏电导致不幸受伤。住院治疗期间，酒店垫付医疗费37000多元，因后续赔偿事宜双方协商不成，周某起诉至法院。关于周某住院期间陪护人员问题，她提交的丈夫单位出具的误工证明经查证存在不实之处，法院驳回关于护理费的诉讼请求。

法律有尺度，法官有温度。“法律的尊严神圣不可侵犯，作为承办法官，在审判中势必要严字当头，维护法律权威。同时，作为老百姓的“代言人”，我也要将司法温度传递给他们，身体力行，真正做好司法为民，”郭爱丽说道。

案件判决后，周某发现自己诉讼时主张的伤残赔偿金标准是旧标准，他们希望郭爱丽能够给酒店做做思想工作，按照新标准将伤残赔偿金差额支付。考虑到周某家庭情况和后期康复，郭爱丽决定与酒店进行协商。经过一个多月，不知已打了多少通电话后，最后酒店被郭爱丽的耐心和真诚所打动，同意额外赔偿周某5000元，双方达成调解。周某十分感谢郭爱丽对他们的帮助。

 “案结事了”并非“结案了事”, 结案并不意味着彻底解决了争议,结案之后不再继续争执才算是彻底解决了争议。所以，郭爱丽时常告诉自己，要做一名有温度的法官，坚持“以情动人，以理服人，以法慑人”的办案原则，让初心与热情常伴，多一点善意，多一点理解，多一点温度，也许会让案件处理更为妥当。

“元芳，你怎么看？”—唯有多方奔走，寻找真相

公正办好每一起案件是郭爱丽长期以来坚持的工作理念。她认为案件无小事，每一个案件对当事人来讲都是大事，处理疑难复杂案件更需谨慎，妥当。

在一起有关赔偿款纠纷案件中，案件本身并不复杂，母亲谭某替孩子索要父亲意外死亡后的保险赔偿款。但经过深入了解后，郭爱丽发现，这起案件并没有看上去那么简单。

朱某和李某的儿子小朱在某矿上打工，遇矿难不幸身亡，期间公司所给购买的意外身故保险，保险金额为20万元，因其和父母一起生活，故其父母作为法定继承人向法院提起诉讼，要求保险公司支付保险金，后期双方达成和解协议。后因保险理赔不到位，小朱家人在矿上闹事，小朱之前工作的公司在第一时间先将理赔款自费支付给小朱家人。随后案件进入执行程序，保险公司支付的20万元在朱某某、李某某的委托下由小朱之前工作的公司代为领取。本以为事情到此结束，小朱的前妻谭某知道其死亡的事实，以其子小小朱未得到保险金为由，向法院申请再审。

郭爱丽和另外两位同事拿到卷宗后，仔细斟酌、研究，案件时隔三年之久，中间发生的许多具体情况都有待重新调查。为切实维护朱某、李某和小小朱的合法权益，她们决定找当事人现场了解情况。

从三门峡开车三百多公里到达陕西柞水县，郭爱丽几经周折联系上谭某后，谭某情绪激动，还没说话就开始哭。于是郭爱丽一边安慰她，一边向其诉明来意。谭某哭着说：“我和小朱离婚后，一个人带孩子真的很辛苦，听说保险金赔了不少，但一分都不给我们，小朱在世时抚养费就给了2000元，剩下的一分没给。我一个女人真的好难呀。”听着谭某的哭诉，郭爱丽一时有点诧异，决定第二天前往小朱老家。

经过步行1小时的山路到达小朱家时，年迈的父母及两位弟弟对郭爱丽一行的到来充满了疑惑。表明来意后，小朱母亲哭道：“儿子不在了，孙子也被带走了，这日子苦呀。当时给的20万元，算作是我们二老的养老费和孩子的丧葬费。谭某听说娃不在我们得到赔偿款，她也去矿上闹，矿上又给她赔了14万元。她还不满意，还起诉我们要抚养费，法院没支持。至于河南的案子，我们不清楚。”听完诉说，郭爱丽心中充满了疑问，谭某既然已经得到赔偿款，为何又踏上申诉之路?又为何说自己没收到一分补偿金？究竟谁在撒谎，真相又是什么呢？

山上没信号，又冷又饿。谈起当时的情景，郭爱丽笑着说：“山路不好走，还没信号，长达几个小时失联，在院里的同事差点就报警了。”回到车上已经下午四点，简单吃点面包，喝点水，郭爱丽她们立马联系小朱之前工作公司的法定代表人霍某，通过通话得到信息是霍某给小朱一家赔偿款20万元，辛苦费2万元，后来谭某找人闹事，又给其赔偿小小朱抚养费14万元，协议书在谭某的律师手上。讲话中，霍某觉得自己也十分的冤屈，“本来这事我就不用赔钱的，由保险公司负责的，但这一家子太折腾了，我是怕了。”事实是需要证据印证的，霍某提供的证言让郭爱丽感到十分欣喜。当天正值元旦前夜，车窗外家家灯火通明，显得那么温馨，郭爱丽觉得所有的辛苦是值得的，她们的努力使案件更清晰。

经过调查，郭爱丽再次约见谭某，给其讲明说假话要承担的法律后果，通过不断释法明理，谭某某终于道出真相：“我是收到14万的赔偿款，还有法院给的抚养费救助金2万元，可是小朱家人收到的赔偿款更多啊，远不止20万呢。”

至此案件查清，疑惑得以解决。郭爱丽从谭某律师处拿到的赔偿协议书原件及汇款单据，证实谭某收到赔偿款14万且不得向其它任何部门或者个人再进行索赔。后经审理，法院驳回小小朱的诉讼请求。

郭爱丽说：“最开始我们是从为小朱儿子维权的角度出发的，后来在深入调查中，才发现小朱之前工作的公司不光替保险公司垫支给小朱父母赔偿款20万元，还额外支付小朱儿子14万元赔偿款，因小朱前妻嫌小朱儿子和父母赔款数额不一样，才引发本案再审。对于证据的查证，我们多跑几次都没关系，只希望作出公正审判，维护社会诚信，莫寒了人心。”

俗话讲，清官难断家务事。有时候，解决问题比审判需要法官付出更多的心血。查明事实是准确适用法律的基础，坚持证据裁判原则，严格从事实出发，按法律办事，切勿“情感审判”，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。秉承这一准则，郭爱丽多次完成较复杂案件的审判任务。

工作多年来，她先后获得多项荣誉。2016年3月被三门峡市委政法委和市妇联授予三门峡市政法系统“巾帼岗位标兵”；2018年5月被湖滨区总工会授予“五一劳动奖章”；2019年1月被三门峡市中级人民法院评为2018年度全市法院办案模范；2019年1月荣立个人三等功；2019年4月被三门峡市委政法委和共青团三门峡市委共同授予第十届“三门峡市杰出（优秀）青年卫士”称号；2019年9月被河南省高级人民法院评为先进工作者；2020年1月荣立个人三等功。2017年、2018年、2019年被评为优秀员额法官……一项项荣誉的背后是她无数次的加班、无数次的耐心沟通、无数群众的认可，更是她对自己“初心”的坚守。（方正 高川 何品品）