11月30日下午,有消息称,因市场扩张成本高企,摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口,挪用总金额高达60亿元,自行车厂以及公关公司等供应商的付款也均已暂停。此消息一出,立刻引发了市场的恐慌。
对此,摩拜官方发表声明,该报道与事实严重不符,摩拜单车对此表示强烈谴责。自成立以来,摩拜单车始终把“保障用户押金安全”放在极其重要的位置,并确保用户可随时退押金。
同时,摩拜单车呼吁共享单车行业重视用户利益,确保用户押金安全、可退。
此外,为了保障更好的用户体验,ofo已经在25个城市联合芝麻信用为用户提供免押金骑行服务。
ofo方面也做出了回应,目前公司各项业务有序运转。ofo自创立之初就严格保障用户押金安全,并设置了便捷顺畅的退押金流程。目前,用户通过官方APP、客服电话等渠道均可顺利退还押金。
由此次事件可以看出,共享单车的押金问题一直在业界饱受争议。