上周日，三门峡多地迎来今冬首场降雪
气温降至冰点
身边小伙伴打招呼的方式
几乎都变成了“你家暖气多少度？”
也有很多网友纷纷到后台留言说：
“家中暖气不热”
“热力公司电话打不通”
……
希望帮忙反映一下问题
现总结了以下几种典型情况
希望对大家有所帮助！
01 家住河堤路市工会家属院的韩女士反映称，她家中的暖气片一半热一半不热。
三联热力公司的工作人员到现场经过排查发现，问题的原因为：铸铁包里杂物堵塞，经现场拆开冲包，已恢复正常。
02 金河湾小区出现整体不热现象
三联热力公司二处交换站的工作人员回复说，原因是正和交换站一次管网执行器损坏，更换后已恢复正常。
03 位于崤山路与茅津路交叉口的市交通局家属楼用户家中暖气不热，经查看发现为市交通局办公楼暖气管道漏水导致。
04 崤山路石油公司家属楼用户暖气冰凉，原因为通用机械厂主管道漏水关闭维修，石油公司家属楼也在这条主管上，当天下午已修好恢复正常。
05 风景区门口的邮政小区供暖后暖气不热，随后又出现停暖现象，经热力公司核查发现，该小区3号楼1单元某用户装泵，锁闭阀已关闭，因此影响到整个单元用暖。
06 位于大岭路与崤山路交叉口的豫西师范家属院暖气不热，原因是市医院暖气管道爆管，正在抢修中，虢国路与大岭路交叉口的市环卫局小区同样受到市医院暖气管道曝管影响。
07 因管网问题
德馨苑、滨河花城小区用户
将会按天数得到补偿
由于陕州区内所有小区以及德馨苑等多个小区，今年的供热公司发生了变化，在供暖初期，来自这些区域内的咨询与投诉热线比较多。针对市民反映的问题，法电大唐的工作人员告诉，今年供热季，德馨苑小区由原来的三联热力公司供暖改为法电大唐供热有限公司，需要将德馨苑小区的供暖二级管网接入一级管网，目前暖气管道已于接通。此外，滨河花城小区也在该管线区域内，受此影响的用户，该公司将会按天数予以补偿。
对于用户反映的开曼小区暖气不热问题，该工作人员表示，由于开曼小区内二级管网的管道老化泄漏，受此影响，该小区的9—31号楼暖气不热，该公司已经在小区内张贴通知，目前工作人员正在抢修。
该工作人员表示，南山公馆和城市之巅的供暖已经恢复正常，如果个别用户家中的暖气不热，低层用户一般情况为物堵，需要对管道进行清洗；高层用户一般为气堵，需要对管道进行排气。神泉苑小区的换热站以及二级管网老化较为严重，目前正在更换，因为正在供热中，为了不影响居民用暖，在保证供热正常的同时，对出现问题的管道进行排查与维修。
问题一:微信、支付宝缴费，是否需要登记开阀？
多名市民提出疑问，在使用支付宝缴纳暖气费后，是否还需要到供热管理站登记开阀，暖气管道的智能阀门和普通阀门有什么区别？
对于这个问题，三门峡市三联热力有限公司（以下简称“三联热力公司”）的工作人员告诉记者，目前我市用户家中的暖气阀门分为两种，智能阀门和普通阀门。一般情况下，老旧小区多为普通阀门，新建小区多为智能阀门。在缴费成功后，新开通的普通阀门用户需要在所属的供热管理站登记开阀，如果是老用户则不用；家中是智能阀门的用户则需要持卡到所属供热站登记，然后回家刷卡激活。
三联热力公司工作人员正在为居民暖气管道排气
问题二：为啥暖气公司热线电话总是占线打不通？
还有不少市民向本报反映称，在拨打热力公司的电话进行咨询时，电话总是长时间占线。
针对这个问题，法电大唐（三门峡）城市供热有限公司（以下简称“法电大唐公司”）与三联热力公司均表示，在供暖初期，用户对于供暖缴费问题的咨询比较多，此外，还有用户的投诉、咨询问题，工作人员一直在接听电话。法电大唐的工作人员表示，为方便用户来电咨询，从11月20日上午开始，该公司4006697666接线电话已经由原来的2个增加至4个，此外监督电话8526856同样受理咨询与投诉业务。同时，该工作人员表示，由于热线较多，市民有问题可直接在物业处进行登记，公司将派专人前去解决。
问题三:如何判断家中暖气管道阀门是否开启？
每条主管的锁闭阀旁都有一个手轮阀：
1.首先逆时针转动，查看楼道手轮和家中暖气管道的阀门是否全开；
2.关闭任意一个阀门，在家中打开排气阀排气，此时应该有水排出；
3.将之前关闭的手阀打开，打开的手阀全部关闭，在家中排气阀排气，此时应该有水排出；
4.两次排气、排水时出水应该带有一定压力，此时说明锁闭阀已打开；
5.照此操作若均无气、水排出，说明锁闭阀未开，请联系热力公司。
提醒一:供暖质量受影响，先看看管道是否“气不顺”
德馨苑41号楼3单元一用户向本报反映称，该小区内大部分楼层都已经送了暖气，只有41号楼还没有送，想知道是什么原因。
对此，法电大唐的工作人员称，德馨苑小区目前包括41号楼在内的几栋高层存在严重的气赌现象，导致管道内水流无法循环，工作人员已经进行了排查，目前仍在处理当中。
位于甘棠路中段仁和苑小区6楼的一位住户投诉暖气不热。11月18日上午，记者与三联热力公司的工作人员一同前往。此时，该住户家中暖气温度适中，但居民表示没有去年温度高。工作人员检查后发现，该用户家中暖气管道的供水管道正常，回水管道“堵气”，工作人员对回水管道进行排气处理后，该住户家中的暖气恢复正常。
11月18日下午，记者跟随法电大唐公司的工作人员来到居住在汇景新城北区8号楼的董女士家中，该用户称，供热后，室内温度只有十四五摄氏度。工作人员排查后发现，董女士家中暖气管道的供水管道过滤网堵塞，经过清洗后，董女士家中的温度恢复正常。
记者在跟随采访中了解到，市民投诉中有不少是因为家中暖气管道形成气堵需要排气或者冲洗，一般低层用户为物堵，高层用户为气堵，在经过工作人员排气或排物后，供暖温度基本都恢复正常。暖气堵气后，排气方法比较简单，但要注意的是，在排气时需要逐个对管道进行排气，同时需要将其他管道完全关闭。
提醒二:暖气管道阀门未完全开启也是暖气不热的原因
公园玖号6号楼居民肖先生曾致电本报称，家中温度与去年相比相差较大。经工作人员排查后发现，肖先生家中暖气管道的阀门未完全开启，在完全开启后，肖先生家中的暖气恢复正常。
三联热力工作人员告诉记者，在今年处理的居民家中暖气不热的问题中，有不少是因为居民家中暖气管道阀门未完全开启或者没有开启造成的。该工作人员提醒，居民家中暖气管道除了热力公司管理的闭锁阀门外，还有一个手动阀门是为了方便居民控制家中暖气的。
提醒三:私自安装加压泵、热交换器是明令禁止的
大唐法电的工作人员告诉记者，他们在日常排查中曾经发现汇景新城小区9号楼一户居民家中私自安装了加压循环泵，三联热力公司在今年的日常排查中，也发现有几户居民私自安装加压泵。针对这种行为，他们已经停止了这些用户的供暖，并要求他们拆除。
根据《三门峡市城市集中供热管理办法》第三十一条规定，热用户未经供热经营企业同意，不得擅自安装排放、取用或强制循环供热管网中的蒸汽和热水装置。私自安装加压泵、热交换器等行为，破坏了供热大网原有的压力，通过加压的方式加速了自家管道的热水循环，提升了自家暖气供热效果，但会影响邻居及其他住户家中的热水循环，致使其他居民供暖效果大打折扣。
供暖初期常见问题及处理方法：
问题1：暖气片出现前几片热、后几片不热的现象，如何处理？
热力公司：可能是暖气片局部“气堵”造成的，可将暖气片一侧上端的放气针拧松几丝，听到有气体放出的声音即停止操作，待有水流出后再拧紧放气针。一般需反复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明原因，不可使用放气装置盲目排水。
问题2：暖气片出现上部热、下部凉，如何处理？
热力公司：有可能是发生了异物堵塞，请专业维修人员进行冲洗。
问题3：散热器爆裂漏水，如何处理？
热力公司：立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。分户控制系统的用户，应关闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式系统的用户，应联系物业或后勤关闭立管或入楼管道上的阀门。在采取应急措施后，请专业人员进行维修。
问题4：室内采暖设施漏水，如何处理？
热力公司：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道轻轻缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行维修。如漏水严重，需关闭入户（分户控制）或立管（串联系统）阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处理，一旦处理不当，连接处断开将会给用户造成巨大损失。
问题5：暖气片表面温度高、室内温度低，如何处理？
热力公司：出现此种情况，可能有以下原因：房屋保温性能差，耗热量大；房屋装修对暖气片包装过严，散热流通孔太小，散热效果差；暖气片表面有遮盖物，热气不能充分散发；用户更换暖气片后，片数选型过小，不能满足室内散热负荷；单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热。应该加强房屋的保温性，扩大暖气片装修物的散热孔或拆除暖气片装修物；暖气片表面不要放置遮盖物；按原有设计选择安装暖气片片数；提高楼栋用热率。
问题6：暖气片的放气针被拧断或碰断，造成漏水。
热力公司：可立刻找一根筷子或细木条，削尖一头，插入断口处，先止住漏水，再请维修人员进行维修。
供热区域咨询电话
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台上供热区域的供热服务
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办公地址：六峰北路教师公寓楼下
