11月 12 日张先生到三元桥家乐福店选购了一块散装豆腐，因价签上数量写着‘2’件，而装的只有一块豆腐，张先生就询问店员。在结账时，一名店员将他购物车内的豆腐拿走将标签撕走并将豆腐踩碎。警方介入后，店员向张先生道歉。张先生要求家乐福正式书面道歉。
据悉，因为标签问题张先生就去问卖豆腐的店员。然后顺口说了一句，这个是不是不符合规定啊，都能投诉你们了。张先生称，他也没多想，就把豆腐放在购物车里去结账。然后就发生了不可思议的一幕，突然从身后冲过来两名店员，其中一名男店员直接将豆腐拿走撕下价签，随后两店员一起把豆腐扔在地上踩碎。
张先生表示，自己还没反应过来，就听见男店员说，“看你拿什么投诉”。“我当时也就是那么一说，主要的目的是想给他们提个醒，这些店员倒好，来了这么一手。”
警方介入后，店员向张先生道歉，双方已经就此事达成了和解。不过，张先生要求家乐福正式书面道歉，而客服部负责人表示已经道歉，不会再书面道歉。但张先生对于家乐福给出的回应十分不满，并把此情况向12315热线进行投诉。
