值得关注的是，随着新消费观的崛起，换机者对“二手手机”的接纳程度逐渐提升。有43.2%的人表示自己会在手机质量靠谱的前提下选购二手手机。其中月薪10k-15k的人群是对二手机态度最为开放的群体，月收入在3k以下及15k以上的人群中“二手老司机”占比最高。对于收入较低的群体，靠谱二手手机是良好体验的代名词，用相同的钱可以购置一台功能配置更优、品质还不错的手机；而对于收入较高的群体来说，购买手机可能更多是出于兴趣和个人喜好，无论是淘新品、淘个性款还是淘经典老款，二手手机都是理性的选择。
而且随着智能手机的普及，手机有了“快消品”的味道。面对换机后闲置下来的旧手机，越来越多的人愿意通过C2C二手交易平台进行出售，而有购机需求的人也希望在C2C交易中获得更为超值的满足，买卖双方交易需求都在积累。
然而，相较于巨大的换机存量，现阶段C2C手机交易量显然尚未饱和。数据显示，有50.05%的换机者由于“担心个人信息泄露”而不将自己闲置下来的旧手机卖掉，这一数字远高于其他原因。“交易安全很重要，清理不干净信息泄露了咋办？”不少调查者在留言中这样表示。不难看出，“安全”“靠谱”始终是阻碍出清闲置行动的最大痛点。在换手机已经成国民刚需，二手交易渐被接受的当下，如何解决“卖家不愿卖，买家不敢买”成为摆在每一个二手手机交易市场参与者面前的问题。在提高C2C手机交易体验，保证买卖双方交易安全等方面，转转app做出了种种尝试：提供专业验机服务，过程中彻底粉碎手机中留存的数据，全部验机、粉碎过程都在监控下完成；随后出具的专业验机报告，以求帮助买家直观了解手机状况，降低沟通成本。
