“小区旁边的窨井又往外冒污水了，院子里、马路上又脏又臭。”近日，三门峡市区崤山路与上阳路交叉口附近居民再次为污水外溢的“顽疾”感到苦恼，但令大家欣慰的是，问题很快得到了解决。
6月7日，记者在现场看到，污水已经消退，从窨井旁边残留的少量杂物可以看出这里曾经有污水外溢。离窨井不远的市医院家属楼上的居民告诉记者，5月29日前后，窨井开始向外冒污水，大家找到附近饭店和社区反映情况，几天后有人来清掏了下水管道，6月6日，污水慢慢退去。
据湖滨区涧河街道永安社区工作人员介绍，去年10月，他们就曾接到辖区居民投诉污水外溢多日无人管理的问题。通过现场走访，工作人员了解到问题出在附近3家商户共用的污水管道上。由于这段管道经常堵塞，其中一家商户对于一直由自己出资清掏管道感到不满，所以问题迟迟未解决。经过工作人员与附近其他商户分别进行协调，最终，3家商户达成协议，同意共同出资，定期清掏下水管道。
社区居委会主任马妮说：“我们对居民反映的问题采用接诊、寻诊、会诊、复诊的‘四诊’工作法，建立长效机制，以便更有效地为民解困。对于这次污水外溢，我们‘复诊’时了解到，居民向商户反映情况后，商户按照之前达成的协议及时采取了行动，最终使问题得到了有效解决。”（记者程倩）
