马云表示，物流行业是真正的实体企业，是电子商务中最重要的组成部分，而中国，包括全世界很多国家很快都会出现的一个问题是，库存很多，产能过剩，这其中，物流行业要担当很重要的责任。马云提出，“菜鸟物流的第一责任，不是保证多快”，“我们要保障的是，让整个中国制造业消灭库存”。中国和全世界绝大部分的小企业破产的重要原因，是库存积压，因为市场需求和制造业之间的连接太差。
马云强调，北京上海的物流快很重要，但这些地方快不叫快，如何能够把不发达地区的物流做快，才是真正需要考虑的，物流行业做一个点是没有用的，要把这些点连成网络，形成网络效应，物流行业才会真正起来。“实体经济的利润，很多部分将会由物流过来”。
新技术是让人去做更有价值的事
物流行业对整个经济的发展有目共睹，同时也催生了巨大的就业。马云表示，“新的技术不是让人失业”，“新的技术变革前期一定会有很多失业，但是真正的新技术，是让人去做更有价值的事情。”同时，马云还调侃“互联网冲击了报纸的发行，送报纸的人少了，那是因为送报纸的人都改成送包裹了”。
马云称，三年五年以后，物流行业变革最大的挑战，是快递人员很多都会失业，因为有了机器人、无人驾驶汽车、无人机。如果物流企业今天开始不去创造独特的价值，不去思考组织、技术、人才和创新的变革，那才是对员工不负责任的。此外，
