·鉴于通讯软件最大的价值在于你的亲人朋友是否也在使用它,因此Google需要一项杀手级的功能来吸引用户下载Allo。于是Google推出了Assitant。
·由于Google对Nest造成了毁灭性的打击,Google在家庭领域的布局落后于Amazon;而追赶的最佳方法就是让Assistant比Alexa更加智能。
·语音计算的一大问题在于,盈利模式不清晰。通过硬件盈利是个不错的选择,因此Google在其高端手机Pixel中内置了Assistant,以实现差异化。
不过Google的这三大路线都存在相同的缺陷:在Google的战略中,Google Assistant只是实现目的的手段,而不是目的本身。与搜索引擎不同,Google Assistant目前还不是用户非用不可的产品。只有先提升Google Assistant的使用频率,它才有可能被应用到其他产品中去。
为此,Google在过去12个月中改变了打法。
Google Assistant现在已经可以作为独立App在Android和iOS中运行了,而不仅仅是作为不必要的通讯软件Allo的一部分。
此外,Google Assistant SDK使得Google Assistant可以被内建到几乎所有产品中去。Google Assistant副总裁Scott Huffman表示:
我们认为语音助手应该出现在任何用户需要它帮助的设备上。新的Google Assistant SDK使得设备制造商能够轻松把Google Assistant内建到任何设备中去,包括音箱、玩具以及机器人等。我们正在和许多这个世界上最好的消费品牌以及他们的供应商合作,所以你在今年的购物季购物时,请留意“Google Assistant Built-in”的标识。
这才是服务型企业的正确做法。
这样的变化同样发生在Pixel手机中。今年早些时候,在坚持了几个月“Pixel手机是独一无二的产品”这一观点之后,Google将Assistant全面引入了Android系统,不过是以内建的的形式,而不是独立的App。企业突然做出全面战略转变是很严重的错误,但至少Google Assistant现在已经无处不在了。