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第一，怎么解决供应链短板是最大的问题。余承东说一旦手机缺货、零售商加价，华为会被消费者投诉指责，因此，华为需要解决例如记忆储存器和屏幕等核心部件供应短缺的问题。
目前，华为已经把核心芯片解决了，有自主研发的海思麒麟芯片，但是记忆储存器没有任何中国厂家开发，华为也没有进入记忆存储器的开发，市场以及核心技术在三星、海力士、闪迪、东芝等日韩企业手中。
第二个问题，华为要反思自己宣传，尽可能把一些规格都要告诉消费者，余承东说华为以前没有想到这点。
“手机所用的金属，哪个型号的铝、哪个型号的钢、哪个型号的玻璃，以后我们尽可能要宣传清楚。我们在法律上没有问题，但是我们没有提前告诉消费者这个问题，这是我们的失误。”余承东说坚持诚信是华为最基本的精神，是华为公司的底线，任何人不能越过过这个底线。
第三个反思，所有华为员工要真正关注客户，以消费者为中心，所有事情的原点是回到以消费者为中心来，这是华为最大的反思。
“我坦诚透明，华为一个手机几百美元成本，没有必要去节约一些非常微小的差价，那样非常不明智，华为也不会这么做，请大家相信我们的真诚和实在。”余承东说，对华为来说强调的是手机整体而不是单一的性能，注重的是用户的实际体验。
“网上有很多人叫我余大嘴，我是个理工男，表达情感时我经常直来直去，给团队也带来了不少麻烦，这里我表示歉意。但在内部大家都知道，我没有吹过牛，华为手机制定的目标都一一实现了。”余承东诚恳地说。
除了“余大嘴”这个外号，余承东这次还提到了一个词：“海军”。“网上说华为海军，其实我们一个都没有。”余承东说华为其实不善于营销。
