“(云闪付)体验不如二维码,营销投入也差距极大,目前这格局是必然。”一位股份制银行电子银行业务负责人表示。
在进入市场初期,以Apple Pay 为代表的云闪付产品被寄予厚望,无需唤醒手机屏幕,靠近POS机按下指纹即可完成支付,省去了传统二维码支付时需要唤醒手机、打开应用、找到付款码或扫描二维码等多个步骤。但在实际体验中,尽管国内超过1000万台POS机终端支持“云闪付”,许多闪付支付后仍然需要输入密码、签名等步骤,影响使用便捷度。
在营销方面,支付宝则联合口碑开展声势浩大的促销活动,带动100万家商家参与,消费者享受随机立减或全场五折;微信支付也砸下1亿元开展星火计划,激励服务商开拓市场,对于普通消费者也有支付立减和领取鼓励金等优惠。相对而言,在外界看来,2016年银联以及多家银行陆续开展闪付促销活动,一段时间后则声势渐减。
银联携银行反攻
上述银行负责人表示:“银行还是太传统了。”
普华永道中国金融行业管理咨询主管合伙人张立钧也对21世纪经济报道记者表示,支付宝和微信具有很强的地推能力,从商业模式上,互联网支付公司可以先烧钱获取用户再开展其他业务,而银联及商业银行很难在一项看不到明显收益的业务上投入过多资源。
一位大行电子银行业务人士表示,收银员是关键因素。比如一些针对收银员或商户的措施,银联及商业银行出于合规的考虑不能实施,而第三方支付机构的激励则灵活机动。
市场尚处于培育期。
以刚刚过去的五一假期为例,支付宝方面,有超过4200万人使用其出行消费,用户境外交易笔数是去年同期3倍;微信支付以8.89亿活跃用户为样本,显示支付端已登陆12个国家和地区;银联方面,其网络交易总额5123亿元,同比增长38%,金融IC卡非接交易金额同比增长10倍,银联云闪付各类手机Pay业务增长明显,交易金额同比增长180%。