4月30日，记者体验了盼达用车流程。下载盼达用车APP、用手机注册账户、提交身份证和驾驶证后，系统提示需要身份信息审核，等待48小时。随后，记者致电盼达用车客服询问审核进度。客服人员表示，“你这个信息照片不清楚，请重新提交，如果照片清楚的话我们可以加急审核，立即用车，不需要等待48小时”。
该客服人员告诉记者，审核主要看照片清晰与否，并不审核驾照其他信息。截至发稿，肇事司机所使用的租车账号依然可以正常使用。
死者家属魏伟质疑，这意味着，盼达公司并不对APP账户与实际驾驶人是否一致进行审核。“如果我有盼达的账号，我家孩子都可以开这个车。”面对魏伟的质疑，盼达用车成都负责人谢安南表示，盼达用车对用户信息予以审核，要求驾驶人具有6个月以上驾龄，但旗下车辆没有安装摄像头和行车记录仪，“确实不管是谁，只要有你的账号，任何一个人都可以开这个车，包括未成年人。”谢安南说。
家属质疑避而不见，回应称等法院判决
事故发生后，张鹏父母曾前来看望黄丹，表示家境困难无力赔付。
魏伟多次联系和前往公司寻找盼达用车成都负责人，“对方或避而不见，或对抗处理，他们甚至没有来探望一下死者和伤者家属，表达一下自己的态度”。
4月30日，魏伟当着记者的面再次拨打了“盼达用车”成都负责人谢安南的电话。“我们把事情跟重庆领导汇报了，领导的意思是，等法院判决，判我们赔500万元就500万，判赔100万元就赔100万。有问题可以联系我，我再跟领导汇报对接。”谢安南说。
随后，记者表明身份进行采访，谢安南说需要请示领导后回复。对于记者想进一步了解的盼达用车如何规避审核漏洞等问题，该负责人则不再接听电话。
