事实上,海涛旅游因特殊的模式在业内颇受瞩目,该公司一方面用超乎寻常的低价吸引游客(一般比其他旅行社同类产品低10%-30%);另一方面大额的保证金用途不明,这些让海涛旅游成为业内的“另类”。
据了解,海涛旅游先以极低的价格短期内聚拢大量的游客资源,然后再以此为筹码,和酒店、航空公司、车队谈判,争取更为低廉的价格。当后者看到如此庞大而稳定的客流时,自然愿意和海涛旅游达成合作,而海涛旅游则攻克了产业链的各个环节,拿到低于同业的价格。
更重要的是,作为经营出境游的旅行社,海涛旅游宣称,只要交上押金,就能以很低的价格甚至免费跟团出境旅游,这样的套餐模式让对价格较为敏感的中老年人纷纷掏钱。然而这种模式也饱受业内诟病,海涛旅游一度被指打着旅游的幌子敛财投资金融,恐让旅客背负极大风险。
模式饱受诟病
不少业内人士都曾直指,海涛旅游的“先存款后旅游”模式,其实具有很高的风险性,当资金充裕运转正常时,所有问题都被掩盖;但是,资金运作上稍有不慎,将出现资金链紧绷,如再爆发客人集体上门退款的事件时,就容易崩裂。
易观国际分析师朱正煜指出,这种模式的确存在高风险 ,一方面是兑付风险,也就是说如果海涛旅游的信用度下降,大量的客户可能会因为危机恐慌或者相关影响同时到海涛旅游提取现金,这会使海涛旅游陷入资金流动性危机,导致公司出现问题;另外资金用途本身也存在风险,由于资金用途的不透明性,资金使用万一出现问题也是风险之一,这种模式必须控制好风险。目前这种逾期不还的情况,可以签补充协议,罚违约金,做好安抚工作。
北京联合大学旅游产业研究所所长张金山亦称,分期退款可能只是缓兵之计,只要是按照当时与出境旅游者出境时签订的协议不符的,没有按照合同及时全额退还,该旅行社就已经违约了,相关游客是完全有权利进行起诉的。