2.互联网+是全新的方法论。雷军希望通过互联网的方式，重点提升用户体验和效率。“关于口碑，我花了很长时间去思考。口碑不仅仅是好的或便宜的东西，口碑的核心来自于’超越预期’。只有做到极致的东西才有机会超越预期，而口碑好的产品，市场营销成本应该几乎为零。”另一方面就是互联网带来的高效。雷军看着台下的陈东升，开玩笑道：“我说传统商业需要人工的时候，陈总在下面点头，想起卖保险多辛苦，而马云睡觉都可以赚钱。”
那么小米的突破点到底在哪里？互联网如何用在硬件上？
雷军表示：“小米创立之初的想法就是用互联网的方式来做。但是一家互联网公司每周升级更新很正常，硬件公司就太不容易了。如果升级失败，互联网公司打个补丁即可，手机如果升级失败，可能1亿台手机都瘫痪了。在这一点上，小米做的很好，可以将研发周期控制在一个星期。”
小米通过新媒体的方式不断听取用户意见。“很多用户愿意参与进来。小米给用户最大的价值即是参与感，有点像农家乐，自己钓的鱼自己吃。这一点与iphone不同，苹果公司都是保密的，但是我们让用户发挥作用，走的是中国式互联网版的“群众路线”，从群众中来，到群众中去。小米利用互联网模式来做硬件，这一点是了不起的。”
什么样的效率才是互联网效率？
雷军坚持成本定价，生产成本、运营成本即是销售成本。“零毛利率意味着没有销售成本。传统商业的中间成本很高，在中国，一件衬衣要乘以10倍、20倍的价格出售，很多传统行业落后，互联网进来就发挥了摧枯拉朽的能力。”
雷军强调：“很多人说我们是饥饿营销，并非如此，是真的供应不足。”
