日前，国家邮政局发布第一季度快递发展指数，数据显示，一季度全国快递业务量75.9亿件，人均快件使用量为5.5件。国家邮政局数据显示，一季度中国快递发展指数为150.8，同比提高16.8%。一季度，全国快递业务量75.9亿件，同比增长31.5%，日均快件处理量8433万件，人均快件使用量为5.5件。
一季度受春节放假等因素影响，快递服务72小时准时率略有下降，公众满意度小幅改善，延误有效申诉率环比下降16.1个百分点。
国家邮政局发展研究中心市场处负责人耿艳：一季度快递服务质量没有发生波动，主要是因为通过邮政业信息监管系统和电商协同数据平台，对快递的收寄数量、流量流向进行实时监测和预警。二是快递企业持续加大投入力度，智能分拣设备购置、信息系统及中转场地等建设，增强了服务能力，保障了服务质量。
此外，随着国家邮政局快递“向西向下”工程的推进、一季度重点快递企业乡镇网点覆盖率超过82%，上海、江苏、广东等8省（市）实现乡镇全覆盖，快递普惠程度大幅提升。
