“找到快递单我就查了，确实发去济南了，难倒是快递分拣出错了吗？我打客服电话反映情况，可是没有接到任何回馈和解释。”常女士说，发件地距收件地大概开车15分钟，可快递却用了6天才到。
为此，常女士拨打了邮政快递全国客服电话投诉，但一直没有接到回复。昨日下午，记者拨打了邮政快递全国客服电话，工作人员查询后表示，确实已经接到寄件人反映，查询显示当地工作人员已联系过寄件人。“如果没人联系寄件人，可以让寄件人再次拨打我们的客服电话，我们会反馈当地人员联系寄件人。”客服人员表示，问题只能反馈给寄件人。
昨日下午，常女士再次拨打邮政快递全国客服电话。“客服工作人员说，可能是分件错误，但快件在一个规定时间内收到了，没有其他解释。本该当天或是次日到达的快件，却在路上飘了6天，还出了省，怎么都说不过去吧？”对于这样的答复，常女士并不满意。她希望邮政快递能认真查清此事，说明原因并堵漏查缺，如此不了了之，不仅是对消费者不负责任，也是对自己的企业不负责任。
