记者联系航空公司，客服人员则表示，机票出票以后会显示在中国航信信息平台，航空公司、中国航信工作人员、机票代理商均可看到这些信息，有的级别高的人员甚至可以调到整架飞机的旅客信息，这些人都有可能泄露旅客的信息。建议旅客报警。
据了解，中国航信信息平台是中国民航信息集团的一个信息平台，负责安排航线，编辑航班信息、旅客信息。昨日，中国民航信息集团工作人员表示，因为要安排这些信息，所以旅客的信息他们确实可以看到，但航空公司和票务网络平台也掌握旅客信息，出现泄露三方都有嫌疑，建议旅客报警处理。
目前人在武汉的司女士表示，回西安后她将报警处理此事。
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旅客机票信息遭泄露航空公司和去哪儿网被判道歉
2014年10月的一天，庞先生委托朋友通过趣拿公司下辖网站去哪儿网订购了一张机票，订单直接显示了包括庞先生姓名及身份证号在内的乘机人信息，联系人信息、报销信息留的是朋友手机号。同日，趣拿公司向其朋友发送短信，提示订购的机票已出票。两日后，庞先生却收到短信，内容为该航班由于机械故障已取消，并提供相关联系号码，要求庞先生联系并为其办理改签业务。
由于短信号码来源不明，庞先生的朋友致电航空公司客服，经确认该次航班正常，并提示该短信应属诈骗短信。庞先生认为，其在去哪儿网购买机票，导致个人信息被泄露，隐私权遭到严重侵犯，航空公司及趣拿公司应承担相应侵权责任，故起诉要求两家公司公开赔礼道歉并赔偿其精神损害抚慰金1000元。
法院一审判决驳回了庞某全部诉讼请求。一审判决后，庞某不服，上诉至北京一中院。北京一中院审理认为，航空公司和去哪儿网的安全管理并非没有漏洞，且存在泄露庞先生个人隐私信息的高度可能，应当承担侵犯隐私权的相应侵权责任。最终，法院改判趣拿和航空公司向庞先生赔礼道歉，但驳回庞先生的其他诉讼请求。
