2月6日下午，家住市区涧河小区的王先生向本报反映称，他家水龙头竟流出淡红色的自来水，由于原因不明，一家人都不敢饮用。记者经调查了解到，自来水变红是附近一居民家中换热器串水，暖气管道的水进入自来水管道所致。
洗菜时，水龙头流出红色水
“昨天下午下班，我在家准备做饭，洗菜时看到水有些发红，仔细观察后才发现，原来家中流的自来水竟是红色的。当时害怕水有问题，我们一家只好到外面吃饭。”王先生对记者说道。
王先生说，他家之前从来没有遇到过这种情况，也不知道是什么原因造成的。他告诉记者，当时他还特意接了一碗水，水虽然呈淡红色，闻上去却也没有什么异味，但考虑到健康问题，他不敢食用。
昨日上午11时许，记者了解到，王先生家的自来水已基本恢复了正常。
自来水变红是有居民违规使用热交换器所致
昨日上午，记者拨通了三门峡市自来水公司的客服电话，该公司工作人员告诉记者，的确有接到关于河堤路上居民家中水变红的反映，但是经调查，不是供水问题。
随后，记者与三联热力公司取得联系，该公司一工作人员告诉记者，7日上午，三联热力公司已与市住建局和自来水公司工作人员共同到涧河小区排查。经排查，问题主要集中在该小区17号楼，正在对17号楼居民家中进行逐一排查，目前自来水已恢复正常使用。
热力公司工作人员告诉记者，据判断，自来水变红是因为其中一居民家中使用了交换器，由于交换器年久失修，暖气管道中的水流入了自来水管道。该工作人员解释，使用暖气交换器均是违规的，正常状态下暖气管道的水压为5—6个压，而自来水管道的水压为3—4个压，交换器将两个管道连在一起，很容易因为水压的差异造成破损，进而导致暖气管道中的水流入自来水管道中。
这个采暖季我市已发生多起串水事故
记者从三联热力公司了解到，进入采暖期以来，我市已先后发生金盾花园、祥和苑、华创国际等地的多起因居民使用家用换热器造成暖气管网热水与自来水串水的事故，严重危及居民饮用水安全。
散热器及供热管道系统中的循环水，压力较自来水压力高，同时是添加了含有防垢剂等化学试剂的水，一旦串入自来水系统，将危害居民身体健康。供热管网设计有一定的设计规范，部分用户私自加装换热器，不仅会破坏整个供暖系统的热平衡，还会影响到其他用户的采暖效果。随着用户换热器数量的增加，暖气管道的正常供热将受到严重影响，在用热高峰期，会阶段性出现暖气片不热或忽冷忽热的情况，影响其他用户的正常用暖。
交换器串水造成损失由居民全部负责
据了解， 根据《三门峡市城市集中供热管理办法》（三政【2011】第83号）第三十一条规定：热用户未经供热企业同意，不得擅自改变热用途；第四十三条规定：擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置，给供热经营企业及其他热用户造成损失的，由供热主管部门责成供热经营企业对其停止供热，责令整改，造成损失的，应当承担赔偿责任。
该热力公司工作人员提醒市民，为了提高供暖质量，同时为保障饮水安全，请广大居民认识到安装换热器的危害，自行拆除热交换器，避免一些不安全因素带来的危害。否则，因居民家中安装热交换器所造成的一切后果，热力公司不承担任何责任，由于用户安装热交换器给自来水公司与热力公司带来的损失全部由用户负责。并且，根据《城市供水条例》《河南省城市供水管理办法》《三门峡市城市集中供热管理办法》等有关条款追究责任及罚款。
自来水变色？这几种原因较常见
采访中，市自来水公司工作人员告诉记者，家中自来水颜色发生变化，一般是因为以下几种原因所致。
自来水变黄、发白或变成奇异的蓝色或粉红色，均是管网出现了问题，原因各有不同。如果是早上用水时发现自来水变黄，是由于供水管材的接头部位管件老化锈蚀造成；如果是自来水突然变混、变黄，是由于供水管网爆裂混入泥沙或内部开启闸门造成；如果变白，是由于供水管网靠近热力管道或地热管道，冷热突然变化，冷水温度升高造成；如果变蓝，是因为家庭用户卫生间坐便器水箱的清洁剂固体块为蓝色，而水压不稳定或外管网维修停水造成管网负压回流；变红或变粉多半是由于自来水管道与供热管道串水造成。
