【环球网科技报道 记者 张阳】最近一段时间，最让深圳市龙岗区居民在茶余饭后津津乐道的一个话题就是“一窗式行政审批服务平台”，“要是能只办一次手续就在家坐等审批结果!要是能足不出户动动手指就完成申报!”这些居民们曾经梦想的情形，现在终于实现了!
以申请开具“二胎生育证明”为例：过去，申请人需先到社区窗口办理再到街道计生办窗口办理证明审核，随后表格报送至区计生局审核完成后再退返街道计生办，如此辗转反复才能领取审核结果。现在，申请人只需到街道的“一个窗口”办理“一次手续”，就可以回家等通知了。
“一窗式行政审批服务平台”只是智慧城市战略给龙岗居民带来便捷的一个缩影，这一依托华为领先的云平台建设的一窗式平台，不仅能集中处理各个窗口、不同审批环节的工作，一旦发现业务办理存在问题，系统就会自动提醒相关审批部门，同时推送到业务监督员界面进行人工核对和跟进监督。目前，龙岗实现了从“多地、多窗口受理”到“前台一口受理，后台分工协办”的智慧政务转型，居民已经可以通过一窗式平台办理暂住证、生育证明、公积金提取等600多项政务服务，群众满意度也攀升超过95%。 此外，网上办事大厅、移动APP、微信等多渠道办事通道，以及排队叫号、智慧引导、自助服务、视频监控等智能化终端设备的引入，更是为龙岗居民创造出了如影随形、全程智能化的服务体验，可谓是“一窗惠民生”!
不仅如此，在教育、医疗等民生领域，智慧教育以惠及全区93所学校达到40万名学生为目标，正通过全面推广云课堂和配套资源体系建设，推进教育的均衡化发展;智慧医疗方面，在线预约候诊、病历电子化和档案信息化业已实现，目前正全面部署远程医疗和居民移动健康服务;而智慧社区试点也已在多个社区初见成效，正逐步实现全区统一的智慧社区平台。
借助华为构筑的云和大数据平台，龙岗区的城市管理正在由“粗放式”向“精细化”转变，由“防范、控制型管理”向“人性化、服务型管理”转变，走上了一条“化繁为一”的城市建设道路。正如，华为企业BG总裁阎力大说：好的智慧城市解决方案不仅能提升公共服务质量，提高政府治理与服务效能，还能帮助本地激发创新，发展经济。在最新的世界智慧城市博览会上，华为与肯尼亚当地合作伙伴为地方政府和医院部署的数字健康系统，突破医疗资源不平衡，脱颖而出获得“创新奖”
“智慧城市”的理念就是把城市本身看成一个生态系统，城市中的交通、商业、通信、人文、水资源等构成了一个个子系统，它们形成一个互通互联、相互融合、彼此影响的整体。从提出智慧地球和智慧城市的概念以来，众多的智慧城市项目纷纷上马，而时至今日，全局性、系统性的智慧城市仍然比较鲜见，我们一直在思考，为什么会出现这种情况？是什么让智慧城市区别于以往的城市?
事实上，各地政府发展智慧城市面仍面对多方挑战从宏观层面看集中体现在：
首先是信息孤岛盛行，数据共享不足，数据是智慧的根源。智慧城市建立在数字化和信息化之上，各行各业的数据只有充分共享和交换，才能实现数据价值的深度挖掘。实际上，政府各部门以及城市各行业的数据并没有充分整合开放，阻碍了更宽更深层次的智慧应用建设。
其次是物联网技术限制，感知和联接不足，基于物联网技术的感知和联接让我们实时掌握城市各行业运行数据。没有感知和联接，城市运行就会“失聪失明失联失控”，智慧也就无从谈起。当前的物联网技术，不能从覆盖、互联互通、联接和成本等多重角度满足智慧城市建设需要。
再次，缺乏合适的投资和运行管理的模式。长期以来，重视建设而忽视利用和运营，缺乏适合不同类型城市使用的、有特色的建设与运行模式。
智慧城市是城镇化和高科技结合的必然趋势。中国城市和小城镇改革发展中心理事长兼首席经济学家李铁认为“如今碎片化服务走向整合，单一企业智慧发展向平台化集中，而这个智慧平台搭建，需要跨国跨领域的通力合作，才能圆满构建智慧城市发展蓝图。”
华为企业 BG 总裁阎力大
华为企业 BG 总裁阎力大说：“智慧城市应当是一个有机的生命体，通过大脑、神经系统与体内各个器官的协同，不断认知并改善物理世界。智慧城市要不断生长，需要有生命力的平台像土壤一样去培育它。华为能协同超宽带网络、云计算、大数据、物联网等设施和技术，实现万物感知，万物互联，万物智能。同时，华为在智慧城市领域拥有2700多个合作伙伴和全球交付能力，能将成熟的全球最佳实践与本地合作伙伴的专业知识结合在一起，促进本地化生态系统的发展。智慧城市建设只有起点，没有终点。”
为此，华为聚焦 ICT 基础设施，提供开放、灵活、安全、弹性平台，提出了 “一云二网三平台”的智慧城市解决方案整体架构，“一云”即云数据中心;“二网”即城市通信网和城市物联网;“三平台”包括：ICT能力开放平台、大数据服务支撑平台、业务应用使能平台。使华为的产品易被集成，利用华为强大的研发能力云管端协同的新 ICT 基础架构平台，支撑务开发者、ISV 、集成商快速进行业务开发，进而帮助客户打造智慧城市整体解决方案，促进智慧城市生态圈与城市的共同发展。
