随着供暖季到来，本报“嘘寒问暖”行动再次升级。昨日，记者来到市三联热力公司，深入供暖一线，为您详解“暖流”如何“流进”千家万户。
在管控中心，工作人员实时监控各小区供热情况
1 你家的温度，原来在这里“操控”
昨日是我市主城区正式供暖第二天，不少市民已感受到“暖流”流动在家中。在温暖千家万户的背后，有那么一群人，不分昼夜、奋战在一线，“操控”着一个冬天的温度。
“您好，你家暖气有什么问题？”“老张，快去看看那个小区住户家里什么情况，暖气怎么不热呢？”……11月16日上午9时，记者来到市三联热力公司管控中心，一上午的时间里，该部门监控台的热线就没断过，工作人员不间断地接听、记录。
据该中心的张主任介绍，监测台上的几台电脑中记录着电厂的热源情况、主要管网的出水温度和回水温度、各供热站的运行情况以及具体供热区域的情况等，“11月13日6时，主管网起泵、提温；当日10时，供热公司加压泵开始运行，一次管网进行升温加热；11月15日零时，市区开始正常供暖。”张主任说，“实际上，14日中午，市区一半小区都差不多享受到供暖服务了。”
2 全市供暖面积达660万平方米，用户达8万余户
张主任说，这个供暖季，三门峡市区包含陕州区在内的区域，供热面积达660万平方米，用户达8万余户。
供暖的过程其实是一项系统的工程，主要依靠一级网输送高温水，通过换热设备对二级网换热来完成居民家中的最终供暖。记者在调度中心现场了解到，此时一次管网注入水温度约为100℃，供暖过程大致为：电厂提供热源，通过管道输送到开发区中继泵站，再次进行加压到位于全市各个角落的113个交换站，通过换热站设备换热后，转换成适合居民采暖需求的水温，此时二次管网的温度根据不同区域大约维持在40℃—50℃，最终这一股股热流注入到了千家万户。
而供暖过程中，热力公司能不能看到供热区域的温度呢？该公司的工作人员介绍，监测台上方的监视屏可以随时监测到小区供暖的各项技术参数。目前，系统可以查看每一个监测点一次网和二次网的温度、压力、流量等详细数据，能通过管网示意图了解该监测点的供热情况。
据悉，今年供暖过程中，一次管网中有45000吨热水在循环，而二次管网中的循环水与之相较只多不少。
3 首度启用智慧供热，每一户室温都可监测
记者从该公司了解到，今年我市新增5个交换站，可供6个小区5000余户取暖。此外，今年入网的小区采用的是智慧供热模式，有万达广场、华创国际、砥柱大厦、枫桥水岸、虢国绿苑、金领时代等6个小区，入网面积达47.04万平方米。
在智慧供热的体系中，用户更关心的是如何调节家中供热温度的问题。据该公司综合管理部杨主任介绍，这5000余户安装的是智能供热系统，可对热用户的室内温度进行采集，建立室内温度、换热站供水温度、环境大气温度的关联数据库，可随时指导换热站供热运行，进行自动调节、远程调节、智能调节以达到运行标准温度，变以往换热站供水温度为控制目标参数，以用户室内实际采暖温度为控制目标参数，达到节能效果，并能进行精细化运行管理。
简单来说，借助这样的智慧供热系统，热企可以看天供暖，居民们则会发现，无论外面的天气再怎么变化，家里的温度总是冷暖适度。
4 初期家里暖气不热？看看热力人怎么说
采访中，该公司的工作人员说，提起往年冬季供暖中一些用户反映的暖气不热等问题，供热公司的工作人员也有“倒不完的苦水”，“有很多情况都可能导致暖气不热，例如楼层或室内排气阀工作不畅，过滤网未清洗影响热量水流进出等等。另外，一些老旧小区或是老房子，可能因为暖气设备使用时间较长，暖气片出现水垢堵塞却又没有及时更换，或者保温层脱落等，所以导致暖气不热。”该工作人员说。
“此外，部分小区未安装水力平衡设施以及静态阀，就可能导致楼上不热楼下热或对面热自家不热的情况。”该工作人员说，“还有一些住户家中管道设计不合理，循环不科学、压力不平衡，都会导致暖气不热。”
另外，该公司的工作人员介绍，他们还遇到过用户加装换热器，用暖气水加热自来水，或者是直接从暖气片里放水的做法，而这些做法都可能影响用户家里的供暖温度。“供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泄放循环水往往容易导致供热系统形成气堵，直接影响供热效果。系统内若是大量失水就会降低供水温度，从而影响供热质量。”最关键的是市面上没有一家正规大厂家生产家用换热器，往往是一些小的厂家为了迎合市场需求而生产的产品，无任何质量保障，目前发现多起因换热器内漏供热水串入自来水中，造成自来水污染的现象。
该工作人员提醒，供暖初期，居民反映问题比较集中。当居民在遇到家中温度不达标的情况时，要分清楚是自己家不热还是整个小区不热，反映真实的情况，这样有利于供热企业作出正确处理，提高解决问题的效率。（记者 杨莹莹 张迪）
