中国消费者协会官方微信发布消息称，近期，协会陆续接到消费者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手机在电量充足甚至仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6S系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手机异常自动关机问题进行问询。据了解，不少用户反映iPhone 6以及iPhone 6S是系列手机在不同电量情况下（手机电量80%左右同样会出现），均会不定期出现自动关机，并伴有电量快速减少的现象（一分钟掉电1%或以上）。
对此，苹果技术人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都可能导致自动关机的问题，如用户遇到天冷就自动关机的情况，可以致电苹果客服报出手机的IMEI数列号码，查询电池硬件状况，如电池没问题则建议升级系统，若升级系统依然解决不了，则可能用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。“具体问题要到维修点检测主板才能真正确定。”技术人员称，在低于运行温度范围的寒冷环境下使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭，建议在温度介于0-35℃之间的环境内使用iOS设备。
