随着“二孩政策”的全面放开，“猴宝宝”扎堆出生，导致月嫂越来越抢手，雇佣价格也逐渐上涨——近一个月的工作周期，有些月嫂收费高达8000余元。价格水涨船高，但月嫂质量却依然堪忧，月嫂短期速成班也陆续出现。
据了解，我国尚未有月嫂这一工种，国家正式认定的仅有育婴师、保育员、家政服务员等职业。目前市场上各个家政公司打出的“金牌月嫂”“钻石月嫂”是否有依据？月嫂服务质量怎么样？行业有没有相应的规范标准？近日，记者对我市月嫂行业进行了调查。
市民反映换了四五名月嫂仅有一名“靠谱”
近日，市民刘女士的女儿果果刚满100天，但她家的月嫂已来来去去换了好几轮。“短短一两个月的时间里，我家就换了四五位月嫂。”刘女士说。
“我让其中一位月嫂给孩子冲奶粉，但是她却不知道该冲多少毫升。当时我孩子应该喝60毫升奶，她还冲30毫升，孩子饿得直哭。因为孩子刚出生，我们都没有经验，看见孩子哭，就以为生病了，急忙把孩子抱到医院，医生询问过具体情况后说孩子是饿了。还有一位月嫂做饭时要翻着厚厚的资料，得边学边做。”说起这些月嫂，刘女士是哭笑不得，“还有一位月嫂，第一天来时刚好赶上吃饭时间，她进了家门先吃饭，孩子哭闹都不理。”
而在众多月嫂当中，刘女士只对在其家里干过2天的一位月嫂表示满意。“那位月嫂是替其他月嫂顶班的。她做起事来很专业，按照收费标准，我们2天给她发了近500元。”刘女士说，她们一家对陆续试工的月嫂十分不满，但却投诉无门，“投诉给公司一点用都没有，公司只会不停地给你再换一个。”
“二孩政策”放开后，市民对月嫂的需求逐渐增多。然而高需求的背后，月嫂们的服务质量、服务水平参差不齐，惹人担忧。
培训后的月嫂，在我市参加职业鉴定考核实操考试
记者调查月嫂服务收费不一，有些高达8000余元
记者在三门峡某分类信息网站上输入“保姆/月嫂”，弹出的信息多达上千条，各式各样的家政公司、月嫂公司一应俱全。有关“月嫂”的相关服务内容繁多，有催乳师、育婴师、保姆、育儿嫂、月嫂、住家阿姨等多种类别。
记者走访市区几家月嫂公司及家政公司后发现，如今月嫂的月薪（一般26天或28天）最低在三四千元左右，较普遍的价格在五六千元左右，如果是所谓的“钻石”月嫂，价格则可能高达8000余元。
在市区黄河路与六峰路交叉口附近的一家月嫂公司，当记者咨询雇用月嫂的情况时，工作人员热情接待，并表示公司的月嫂很有实力，都是经过正规岗前培训、有行业相关证书、健康证等。期间，她推荐了几名“金牌”月嫂，说“朋友价”5500元。随后，她又推荐了一名“钻石”月嫂，价格为8800元。当记者询问这些月嫂等级是如何评定的，工作人员只以等级越高，服务越好为由，不愿详谈。记者又询问如果雇主不满意，公司会怎么做？该工作人员说，唯一的办法就是换人，直到满意为止。
大中海楼内的一家月嫂公司工作人员告诉记者：“今年月嫂的需求量一直居高不下，有的‘金牌’月嫂都预约到了明年，有些月嫂接下了两三份订单。”该工作人员说：“中等价位的月嫂较受欢迎，毕竟价格容易接受，大概5000余元，质量也有保障。”
那么，月嫂工资这么高，到底是物有所值，还是噱头更甚？
行业“潜规则”月嫂10天速成班，培训完直接上岗
面对“猴宝宝”带来的火热市场，一些公司开始大批培训月嫂。
黄河路西段一家政公司在网上发布了招聘月嫂、保姆的启事，记者拨通该公司李女士电话，她告诉记者，有无经验都没关系，公司会组织免费培训，但需要缴纳1650元的考试费用，培训时间为五六天。
随后，记者又咨询了河南省一家政公司，该公司工作人员同样提出，培训免费，但需缴纳1860元的考试费用，培训时间是10天，5天理论、5天实操，培训完后即可上岗。
一位业内人士告诉记者，培训1周和培训1个月，服务1年和10年，在专业和经验方面肯定不一样。不仅如此，由于需求量大，月嫂工资高，现在很多家政公司的保姆都“偷梁换柱”，做起了月嫂的工作，加上月嫂的门槛并不高，交钱后几天就能拿证，所以，月嫂行业从业人员的服务质量良莠不齐。
权威解读月嫂是否有职业标准？
记者从三门峡市职业技能鉴定指导中心获悉，三门峡市目前还没有权威机构可对月嫂的级别进行鉴定，国家也没有月嫂这一工种。相关负责人表示，月嫂这一词以及“月嫂职业”的说法，都是近十年来，由“月子护理员”的称呼发展而来的。就目前而言，与月嫂最为相近的职业鉴定是育婴师。而育婴师，主要从事0—3岁婴幼儿照料、护理和教育的人员。
该工作人员告诉记者，育婴师属于统一鉴定工种，一年可考两次。按照国家职业标准规定，育婴方面的证书只颁发了育婴员（五级育婴师）、育婴师（四级育婴师）和高级育婴师（三级育婴师）。
据记者了解，目前我市取得相关证书的人员偏少。近3年来，每年约有100人通过鉴定考试取得证书。2014年，全市获得中级育婴师证书的有34人，获高级育婴师证书的有56人；2015年，获得高级育婴师证书的有110人；2016年上半年，获得高级育婴师证书的有51人。
此外，家政服务员中也有和月嫂类似的工作，其是进入家庭并根据雇主要求为所服务的家庭操持家务，照顾孕妇、产妇、孩子、老人、病人，管理家庭有关事物的人员。2014年，全市共有1898人取得家政服务员的资格证书，其中获得高级资格证书的人数仅有7人；2015年，共有1580人取得家政服务员的资格证书，其中高级资格证书获得者有221人；2016年，共有2448人取得家政服务员的资格证书，其中高级资格证书获得者有329人。但是，家政服务员多以管家类型为主，育婴方面比较少。
官方提醒选择有资质的月嫂，高价不代表优质
记者在调查中发现，很多培训班针对月嫂培训的收费标准也不一样，但大致都在1500—2000元之间，并且大部分都说培训是免费的，缴纳的钱是考试费用。
据了解，根据《关于规范调整河南省职业技能培训鉴定（考核）等收费标准的通知》和《关于降低部分收费标准的通知等文件》，五级报名考核鉴定费为130元，四级报名考核鉴定费为150元，三级报名考核鉴定费为175元。
那么，月嫂培训考试的收费为何如此之高？一位业内人士告诉记者，这些培训班收费高，并且还把学员带到外地考试，告诉学员外地质量好、教得好，利用从业人员的侥幸心态，觉得掏钱多，办证就更快的心理，拿证后再把月嫂输送到外地就业，从而赚取中间的费用。
市职业技能鉴定指导中心工作人员介绍，每年我市各个地方的工会、残联、妇联等单位都会或多或少开设与月嫂行业相关的培训班，并且是免费进行培训。而家政服务员等37个工种在三门峡市就可进行鉴定考核，取得的证书全国通用，并不需要到外地进行考核。
同时，针对目前流行的找月嫂现象，专业人士提醒，月嫂应具备多方面素质，而高价不代表高质。市民最好选择有相关资质的月嫂，不要轻信月嫂等级，应看实际能力。此外，他建议，希望相关部门牵头成立行业协会，规范化管理，完善家政服务机构的综合评价体系及平台，解决信息不对称问题。（记者 郑帅 张迪）
