北京时间10月11日早间消息，三星电子今日在官网就Note7爆炸事件发布公告称，正与美国消费者产品安全委员会（CPSC）合作，调查近期报道的Galaxy Note 7手机问题。并要求持有Note 7原始手机和置换机的用户关机，并停止使用。同时将要求全球所有运营商和零售合作伙伴停止Galaxy Note 7销售和置换。
美国消费者产品安全委员会（CPSC）主席Elliot Kaye对此发表声明称，三星电子叫停销售和置换所有Galaxy Note 7手机乃明智之举。消费者应当关机并立即停止使用所有Galaxy Note 7手机。
昨日据美联社报道称，三星电子表示公司正在调整Note7产量，保证产品质量。而据韩联社报道，三星电子合作伙伴官员10日表示，三星电子已经暂停了Galaxy Note7的生产。
当时，中国三星电子相关负责人对此回应称，“只是媒体报道”，官方并没有发布相关信息。
上周有报道称，三星更换的新Galaxy Note7再次发生了多起起火事故。AT&T周末宣布，将不再销售或为用户更换新Note7，前来换货的用户可以更换为其他手机。
AT&T发言人表示：“根据近期报告，目前我们将不再更换新Note7，等待这些事故的进一步调查。我们仍鼓励召回范围内的Note7用户前往AT&T门店换货，他们可以更换为三星别的智能手机或其他选择。”
美国四大运营商均表示，将允许用户将任何型号的Note7退货。不过AT&T成为了第一家彻底停止所有Note7销售的运营商。美国消费者产品安全委员会已表示，正在“迅速采取行动”，调查这些起火事件。目前看来，对所有型号Note7的全面召回很可能迫在眉睫。
三星电子周一则表示，正在调查有关新Note7手机热损坏问题的报道。
