三门峡生活网讯（柳晓飞）9月7日中午，三门峡一市民用手机饿了么点餐，被饿了么平台连续取消订单三次，且款项均已支付，究竟是怎么回事。
据市民描述：中午十二点多，因没人在家做饭，就想着用饿了么手机APP叫外卖，登陆之后。选了一家离家较近的餐馆点餐，选好餐之后，一共交易金额是27元，然后用微信支付点餐，手机屏幕跳转显示已经订餐成功，过了几分钟，到饿了么订单查询竟然显示订单异常，已经被取消了。于是拨通了餐馆的电话，询问情况，餐馆服务人员表示那端没显示下单，让重新下单试试，于是又下了一单，这次换成支付宝支付，支付宝款项已经扣除，可是到订单查询还是订单又一次被取消，于是拨通了饿了么服务电话查询是怎么回事，可是等了好久，客服电话一直是占线中，也查不到怎么回事。一直持续到下午一点多，电话一直未接通。便再试一次，第三次点的还是同样的饭，支付宝显示支付成功，可是饿了么订单查询里显示订单再一次被取消了。
支付成功
订单被取消
订单被取消
下单成功
付款成功
3个订单均被取消
面对饿了么取消订单，该市民表示很无奈，一直在拨打饿了么官方电话，过了好久终于打通了，咨询客服发生这种情况的原因，客服竟然回复具体情况不知道！最终该市民中午吃饭的心情都没有了。
连续点餐三次均无故被取消，还不能给顾客一个合理的理由。饿了么作为一个送外卖的平台，就是这样给用户带来体验的吗？就是这样为用户服务的吗？用户每次点餐都要给饿了么支付运费，可是饿了么竟然不把为顾客服务放在第一位！这样的服务严重降低客户的体验，希望饿了么平台能够找到自身问题，解决给用户带来的不好体验，而不是一出事用不知道来敷衍客户！
