近年，市公交公司以“服务社会、服务人民、服务企业”为己任，全力打造“安全、便捷、绿色”公交服务体系，使城市公共交通真正成为市民日常出行的首选。
安全营运 常抓不懈
市公交公司努力坚持“安全生产重于泰山，安全生产就是效益”，紧抓安全营运工作不放松，狠抓安全教育培训工作。
该公司利用每月两次的安全例会，以黑板报、宣传横幅等形式，对公交驾驶员进行安全教育。先后邀请交警第五大队、客车源头管理办公室、交警支队秩序科及事故科民警，对公交车辆在市内如何遵章行车以及预防性驾车进行授课，有效增强了驾驶员的安全意识。2015年至今，该公司共召开安全例会132次，举办安全培训班16期，受训人员4480人次。
为提高从业人员的消防灭火技能、反恐技能以及面对突发事件的应急处置能力，公司每年6月组织全体职工举行消防、反恐和突发事件、公交车辆逃生等应急安全知识培训演练活动，取得了良好效果。
加强安全隐患排查工作，把隐患当事故来处理。2015年以来，公司加强对线路营运纪律和营运秩序、营运道路、营运车辆、修理班组、车间、仓库、收银中心、智能调度中心、财务科、档案室等存在的安全隐患开展专项排查整治18次，并下发隐患整改通知书8份，整改率100%。尤其是今年7月，针对高温天气易诱发的各种安全事故，公司及时下发夏季高温行车注意事项至各个调度室，并组织人员对车辆进行安全大检查，对发现的问题当场予以整改，及时把各项安全隐患消除在萌芽状态。
创新工作方法，由过去违纪处罚变为奖惩并举。自2014年2月实施安全里程奖以来，驾驶员违章违纪明显减少，事故损失及事故数量明显下降。
便捷公交 优质服务
该公司根据实际需求和市民建议，着力调整公交线路格局，及时优化公交线网，竭力为市民出行提供安全、便捷、优质的服务。2014年8月，新开17路、18路公交线路，连接金三角建材港、义乌商贸城、高铁南站等。2014年，将9路、12路延伸至黄河公园；2015年，将11路延伸至银湖湾小区；2016年调整10路公交线，增加文博城会展中心站点；2016年，将13路调整至河堤路，14路调整途经大岭路，为市民出行、休闲购物提供了极大的便捷。
为做好重大节日期间的公交服务，在每年黄河文化旅游节和特博会期间，根据运力及客流量变化，及时增加公交班次，调整公交线路及营运时间。特增设特博1路、特博2路、特博9路、特博迎宾、特博17路等公交线路，为游客、市民出行提供良好的服务。
绿色公交 低碳生活
为实现公交绿色发展，该公司2014年8月购进纯天然气车辆31台，2014年12月、2015年12月共购进插电式混合动力新能源车辆27台，截至目前，该公司拥有新能源车辆155台，占公交车辆总数的62%。下一步，市公交公司将进一步加大新能源车辆的投放力度，并及时维修营运车辆，提高车辆技术状况，拒绝“带病车”及“冒黑烟”车辆上线营运，减少车辆尾气对大气的污染，以绿色、低碳公交为三门峡的碧水蓝天作出贡献。（王红林）
