“我在三门峡市区川江城边火锅店办了储值卡，卡里还剩近2000元，但近期去消费时发现店名居然变成了川蜀人家，进店后被告知卡里的钱不能用了，也没法退了，这可咋办啊？”近日，市民孙先生拨打本报热线电话投诉，记者随后进行了调查。
据孙先生介绍，今年2月份，他和朋友来到当时的川江城边火锅店吃饭，在吃完饭结账时，服务员极力向他推销一款优惠储值卡，并称向卡内充值2000元将赠送500元。“当时觉得很划算，就办了一张，现在想想，真不该贪图这一时的小便宜。”孙先生后悔地说，办卡后他陆续又来这里消费过3次，可等到8月5日他第4次来消费时，却发现店名已经改变，进店后还被服务员告知店老板已经更换，原来的储值卡不能用了，卡里的钱也不能退了。“办卡的时候都留有联系方式，换老板了起码也打电话通知一声吧，这样欺骗我们消费者，太过分了。”孙先生说。
无独有偶。市民赵女士也是在该店办理储值卡的受害者之一，她的遭遇与孙先生基本类似。“太过分了，我们的钱就这样不翼而飞了。”赵女士说。
8月17日，记者联系了三门峡市工商局涧河工商所，该所一名解姓工作人员说：“关于川江城边火锅店改换店名致使储值卡无法使用的投诉近期我们也接到了很多，我们拨打了该店当时在工商所登记的电话号码，但始终无人接通。照目前情况看来，川江城边火锅店的行为已涉嫌诈骗，建议受害人报案，由公安部门处理。”此外，该工作人员提醒说，近年来因店面改换、关门导致储值卡无法使用的情况时有发生，建议市民在办理储值卡时一定要多加谨慎，尽量不要办理20元以上的储值卡。（记者 汪潭）
