1、背景资料
三门峡移动公司一则消息“集评论可以低价领取三星或者苹果牌同款智能腕表手机”,瞬间引爆这座美丽的天鹅之城,手机网友沸腾了,纷纷转发这则信息。然而,也就是这样一则信息,因为附加其他条件三门峡移动公司违约,从而惹恼了三门峡这座文明的城市,惹恼了这座城的200多万淳朴、善良、守信的广大人民群众。
作为央企的中国移动,为何敢冒天下之大不韪,拿消费者这样的上帝忽悠呢?最终收场仅仅是遭到消费者的唾弃和自媒体的谴责吗?面对巨大的舆论攻势,三门峡移动公司能一直保持淡定吗?诸君不要着急,敬请倾听云媒传播公众号小编为您分析研判。
2、操作层面出现失误
任何企业的广告宣传,首先要的是传播效果,只要传播效果达到了预期,就是成功的宣传策划。作为三门峡移动公司这次集评论低价领取三星或者苹果牌同款智能腕表手机的广告宣传,已经达到了预期效果。但是,该公司没有按照广告合约履行合同,是因为操作层面出现了技术问题,也可以理解为工作失误,为了突出广告效果,而忽略了其中一个要件:预存60元办理一张移动手机卡,并且月消费不低于18元。
既然这则广告通过三门峡移动公司官方微信公众平台发布,就像人吐一口吐沫想收回来就很难了,其实该公司目前也是这样的心情。问题出来了该怎么办?作为国有企业,除了内部进行责任追究之外,还要按照程序进行层层汇报,等具有决策权的高层领导作出明确指示后,该公司才能给消费者一个解决问题的方案。当然,这个解决问题的方案可能会让广大消费者满意,也可能不会满意。
一旦消费者不满意三门峡移动公司最终的解决方案,可以依据《中华人民共和国合同法》进行诉讼,将该公司告上法庭,维护自己的合法权益。
3、淡定期还有36小时
三门峡移动公司“集评论可以低价领取三星或者苹果牌同款智能腕表手机”活动,起止时间是6月9日至6月11日。云媒传播小编看了一下现在的时间:6月10日11时30分,距离6月11日24时,该活动结束还有36个小时。
这36个小时,看似表面平静的像三门峡依偎的黄河,水面波澜不惊,实际上下面暗流涌动,随时就会波涛汹涌。对于三门峡移动公司而言,这36小时也是最难熬,最难以把控的时间段,看似淡定,实则煎熬而头疼。
三门峡移动公司需要直接面对的难题是:按宣传内容主动履行合约,还是被告上法庭被动履行合约?如果主动履行合约,现在对外发布最新消息,未来的这36个小时内,会增加多少潜在的领取智能腕表手机客户,难以预测。大量的智能腕表手机货源如何在短时间内备足,也是个难题。如果移动公司亏损进行这项活动,这笔费用该如何列支,是否超出年度预算,也是个难题。该公司索性保持表面的淡定,在关键的36小时内沉默。
作为消费者,不用考虑三门峡移动公司目前的态度,如果想要智能腕表手机集评论活动仍然可以继续。做好最后的准备,用法律维护自己的合法权益,当然一部这样的腕表手机在构建诚信社会面前不重要,重要的而是在诚信社会面前需要每个人的努力。